Gelöst
Rufnummermitnahme von Congstar
vor 3 Jahren
Hallo,
unser Sohn hatte bisher einen Vertrag bei Congstar und für ihn haben wir nun eine FamilyCard beantragt und auch schon erhalten.
Bei Kündigung des congstar-Vertrages konnten wir angeben, dass wir die bisherige Rufnummer mitnehmen möchten, es gab aber bei Beantragung der FamilyCard keine entsprechende Option. Die Mobilfunknummer der Telekom wurde zwischenzeitlich aktiviert, wir würden aber gerne die alte Nummer behalten. Der Vertrag bei Congstar läuft noch bis Februar. Wie können wir die Rufnummer zur Telekom übertragen (lassen)? Ich habe leider keine passenden Formulare oder Services online finden können.
Danke
255
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 11 Jahren
in
12245
0
3
Gelöst
509
0
4
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @DaMaPro79
Eine Rufnummerportionierung in die FamilyCard geht nur an der Hotline, im Telekom-Shop oder über ein Teamie hier bei Vertragsabschluss.
Nachträglich ist es nicht möglich.
Daher empfehle ich, falls noch möglich, den Vertrag zu widerrufen (14 Tage Widerrufsrecht ab Auftragsbestätigung) und es neu abschließen dann über die genannten Wege.
Dazu muss aber ein OptIn bei Congstar gesetzt werden.
https://www.congstar.de/hilfe-service/auftrag-lieferung/rufnummernmitnahme/
0
vor 3 Jahren
Wenn ich mich nicht irre, geht das nachträglich gar nicht.
Gab es wirklich keinen Punkt bei der Bestellung, bezüglich der Rufnummernmitnahme?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Nein. Online nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Wann passt dir ein Rückruf zeitlich am besten?
Freundliche Grüße
Carolin L.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von