Hallo zusammen
Ich möchte mit einer Nummer aus meinen Prepaid Vertrag zu einer Telekomtochter wechseln. Wenn ich das in der App mache werde ich nicht ganz schlau daraus.
Entweder kann ich bei der Frage "Ist der Prepaid-Vertrag bereits gekündigt" anklicken JA ( aber ich will ja gerade kündigen deswegen kann ich nicht JA anklicken ?) dann muss ich nur meine Bankaten angeben aber finde nichts zwecks Rufnummermitnahme. Oder ich klicke NEIN an dann kommt "Die Rufnummer soll nicht zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden...." & "Mir ist bekannt, dass nach der Auszahlung des Restguthabens keine Rufnummermitnahme möglich ist"
Ich würde meine Nummer schon gern behalten. Was muss ich da genau angeben um nicht irgendwann nicht mehr erreichbar zu sein ?
Gruß
vor 3 Jahren
@T.K 666
Prepaid kündigen, und beim neuen Anbieter die Mitnahme beauftragen.
Dort gibst Du dann an, dass der alte Vertrag gekündigt ist.
Dann wird pünktlich portiert. Datum bekommst Du mitgeteilt.
Das passiert ohne Unterbrechung. Der neue Anbieter schickt Dir die neue Sim.
Am Portierungstag einlegen, gegebenenfalls noch aktivieren, und fertig.
Das geht eigentlich problemlos.
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vor 3 Jahren
Ich möchte mit einer Nummer aus meinen Prepaid Vertrag zu einer Telekomtochter wechseln. Wenn ich das in der App mache werde ich nicht ganz schlau daraus.
Die Rufnummernportierung beauftragst Du beim neuen Anbieter. Ich weiß nicht um welche App der Telekomtochter es Dir geht, aber im Zweifel solltest Du dort nachfragen.
Man kann zum Vertragsende portieren aber auch aus einem laufenden Vertrag heraus ("sofort"). Aus einem laufenden Vertrag heraus - dazu solltest Du "Opt-In" bei der Telekom über die Hotline beauftragen.
Das geht eigentlich problemlos.
Jein. Wenn man es "falsch" anpackt, dann ist man halt rund zwei Wochen lang nicht mehr erreichbar unter der Rufnummer.
Standard bei kundenseitiger Kündigung ist gem. AGB, dass ohne Frist gekündigt wird, sprich sofort abgeschaltet wird nach Erhalt der Kündigung. Diese Darstellung zeigt den empfohlenen Weg (auch wenn das mit der Portierungsgebühr seit über vier Monaten falsch ist, das kostet nichts mehr)
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen#216332
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vor 3 Jahren
Hallo und guten Tag, @T.K 666
Die User konnten dir bereits ein paar Tipps mit auf den Weg geben.
Sehr gerne helfe ich dir bei deinem Unterfangen weiter.
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Wann passt dir ein Rückruf heute oder aber in der kommenden Woche zeitlich am besten?
Freundliche Grüße
Carolin L.
9
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @T.K 666,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe den Portierungsvermerk erneut gesetzt. Dein neuer Anbieter muss uns dann nur zeitnah kontaktieren.
Falls du noch Unterstützung benötigst, sag uns einfach Bescheid.
Viele Grüße
Sarah E.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Es scheint jetzt alles geklappt zu haben. 😁
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @T.K 666,
vielen lieben Dank, dass du dich noch einmal gemeldet hast.
Es freut mich, dass es jetzt geklappt hat.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Sarah E.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @T.K 666,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe den Portierungsvermerk erneut gesetzt. Dein neuer Anbieter muss uns dann nur zeitnah kontaktieren.
Falls du noch Unterstützung benötigst, sag uns einfach Bescheid.
Viele Grüße
Sarah E.
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Uneingeloggter Nutzer
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