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Rufnummer mitnehmen Familycard
6 years ago
Hallo!
Ich möchte gerne eine Familycard über den Vertrag meines Mannes in Anspruch nehmen.
Momentan habe auch ich einen Telekom Mobilfunkvertrag. Kann ich meine Handynummer behalten bzw. mitnehmen? Wenn ja, wie muss ich dabei verfahren? Wäre dies auch online möglich oder muss ich dafür einen Telekom Shop aufsuchen?
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6 years ago
Hallo @uba87,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihr Interesse. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ich habe den passenden Thread mitgebracht. Dort wurde das identische Anliegen bereits gelöst. Schauen Sie gerne vorbei.
Viele Grüße
Timo N.
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6 years ago
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, @GerhardB_1.
Zu Ihren Fragen:
„Ist es richtig, dass die Family Card Basic jetzt 4,95 € kostet und es keine Ermäßigung gibt für MagentaEins-Kunden, aber dafür für MagentaEins-Kunden das doppelte Datenvolumen (1 GB)?“
Korrekt, genauso ist es.
„Und ist es richtig, dass bei Wegfall des MagentaEins Vorteils (z. B. weil mein Sohn seinen Telekom-Mobilfunkvertrag gekündigt hat), dass dann die Family Card Basic weiter fortgesetzt werden kann, nur eben mit "normalem" Datenvolumen (500 MB)?“
Wenn der Hauptvertrag gekündigt werden würde und somit entfällt, dann würden aus den FamilyCard Basic Tarifen MagentaMobil Prepaid S Tarife werden. Bei dem alleinigen Wegfall von MagentaEINS (wenn der Festnetzvertrag entfällt) dann würden die FamilyCardBasic mit 500MB weiterlaufen.
„Können beim Wechsel von Family Card Start zu Family Card Basic die Namen auf uns übertragen werden, so dass mein Sohn gar nichts mehr damit zu tun hat?“
Nein, das geht nicht. Die FamilyCard ist eine Zweitkarte die an den Hauptvertrag und dem entsprechenden Vertragspartner geknüpft ist.
„Kann ich den Wechsel selbst beantragen (in diesem Forum), oder muss der Wechsel über meinen Sohn laufen?“
Der Wechsel muss in jedem Fall einmal kurz mit dem Sohn (Vertragspartner) besprochen werden. Über das Kundencenter wird Ihnen die Umstellung nicht gelingen, aber ich führe diesen sehr gerne für Sie durch. 😊
Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
Hallo Carolin K.,
vielen Dank für die ausführlichen und kompetenten Antworten. Ich denke, die Falily Card Basic ist das Richtige für mich (und meine Frau). Ich werde das mit meinem Sohn besprechen und mich Anfang nächster Woche (ab 7.10.) noch mal melden.
Mit freundlichen Grüßen
GerhardB
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6 years ago
alles klar. Wir warten dann, dass Sie sich melden und dann bekommen wir das hin.
Grüße
Peter
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from
6 years ago
Ich möchte gerne eine Familycard über den Vertrag meines Mannes in Anspruch nehmen.
Ich möchte gerne eine Familycard über den Vertrag meines Mannes in Anspruch nehmen.
Welche FamilyCard Variante? Die FamilyCard Basic oder eine "normale" FamilyCard?
Grundvoraussetzung ist, dass Dein Mann den Vertrag übernimmt. Und die Umwandlung in eine FamilyCard ist erst zum aktuellen Laufzeitende möglich.
Ob die Telekom einen Wechsel in die FamilyCard Basic zulässt ohne dass der Vertrag von Deinem Mann fristgerecht gekündigt wird kann ich nicht sicher sagen - deshalb würde ich beim Ziel "FamilyCard Basic" vermutlich sicherheitshalber durch Deinen Mann eine fristgerechte (3 Monate vor Laufzeitende) Kündigung einreichen lassen.
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