Gelöst
Rufnummer mitgenommen trotz Stornierung
vor 3 Jahren
Hallo liebe Telekom-Community,
am 30.03 habe ich über Logitel einen MagentaEins Mobil M Young mit Handy und Rufnummermitnahme abgeschlossen. Danach bekam ich eine SMS, dass die Rufnummermitnahme nicht möglich ist. Nach einem Telefonat mit einer Telekom-Mitarbeiterin stellte sich heraus, dass ich vergessen hatte die Rufnummer beim jetzigen Anbieter freigeben zu lassen. Auf die Frage, ob ich dies jetzt noch für den Vertrag nachholen kann, wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich ist. Daher habe ich am 04.04. den Vertrag bei Logitel storniert und meine Rufnummer für die Mitnahme freigegeben, da ich dann bald einen neuen Vertrag mit Rufnummermitnahme abschließen wollte. Mir wurde auch gesagt, dass diese Stornierung an die Telekom weitergegeben wird.
Leider ist seit heute meine Rufnummer beim vorherigen Anbieter nicht mehr vorhanden, wodurch ich überhaupt nicht mehr telefonieren kann und kein mobiles Netz mehr habe.
Könntet Ihr mir sagen, wie ich die Rufnummer zurückbekommen kann oder wie ich einen neuen Tarif über Logitel mit meiner Nummer abschließen kann? Mir liegt sehr viel an dieser Nummer. (Die Nummer ist die im Profil hinterlegte Handynummer.)
Beste Grüße
Raphael
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vor 3 Jahren
@RaphaelS2
Hast du das Proplem schon bei Logitel thematisiert?
Immerhin willst du da dort einen Vertrag abschließen und bisher lief ja auch alles über Logitel.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi, @Carolin L.
Jetzt wäre ich gerade wieder erreichbar. Gerne Samstag zwischen 9 und 12 Uhr sonst, wenn das passt
Beste Grüße
Raphael
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @RaphaelS2 ,
besten Dank für die Rückmeldung.
Meine Kollegin @Carolin L. ist bereits in ihrem wohlverdienten Feierabend.
Ich habe ihr aber eine Nachricht hinterlassen und sie meldet sich dann voraussichtlich Samstag bei dir.
Viele Grüße
Sarah D.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @RaphaelS2
Ich freue mich sehr, dass das Problem am Ende nun doch nicht so riesen groß gewesen ist.
Halte mich gerne auf dem Laufenden und ich drücke dir die Daumen, dass dein Smartphone dann auch bald bei dir eintrudelt.
Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @RaphaelS2
Ich freue mich sehr, dass das Problem am Ende nun doch nicht so riesen groß gewesen ist.
Halte mich gerne auf dem Laufenden und ich drücke dir die Daumen, dass dein Smartphone dann auch bald bei dir eintrudelt.
Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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