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Rufnummer der Zusatzkarte nicht bekannt

2 years ago

Liebes TelekomHilft-Team,

ich habe heute für meinen Vater eine Zusatzkarte über meinen Vertrag eingerichtet. Allerdings erhalte ich die Info, dass die Rufnummer nicht bekannt ist, wenn ich ihn anrufe. Wenn meine Mutter aus dem O2-Netz anruft, geht der Anruf durch.

Über eine kurze Hilfe wäre ich sehr dankbar 😇

Liebe Grüße,

Maximilian

270

2 years ago
Guten Morgen @MaxiWitt97 erst einmal vielen Dank für Ihren Einsatz. Das klingt wirklich merkwürdig. Hier würde ich das Handy erst einmal neu starten und unter dem Kontakt nachschauen, ob ein Zahlendreher in der Rufnummer ist. Gern nochmal ein Feedback geben. Liebe Grüße Cosa M.
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2 years ago
Hallo @MaxiWitt97,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Das dürfte echt nicht sein. Ist dein Vater nur von deiner Rufnummer aus nicht erreichbar? Hast du es ggf. schon mal von einer Festnetznummer versucht? Deine Rufnummer hat er nicht aus versehen gesperrt?

Viele Grüße

Sarah E.
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2 years ago
Hallo @Sarah E. ,

habe festgestellt, dass ein iOS Update noch nicht durchgeführt wurde. Danach funktionierte es wieder. Trotzdem merkwürdig! Vielen Dank für eure Hilfe!
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2 years ago
Hallo @MaxiWitt97,

das ist in der Tat merkwürdig, aber prima, dass nun alles wieder funktioniert und der Herr Papa wieder angerufen werden kann.

Hab einen schönen Tag,

liebe Grüße

Karin Kr.
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