Mitnahme der Rufnummer von andere Anbieter für Zusatzkarte

vor einem Jahr

Hallo Leute,

ich habe den Magenta Mobil XL Tarif und am 05.08.24 eine Zusatzkarte mit der Rufnummer vom alten Anbieter meiner Freundin bestellt. Heute habe ich jedoch eine SIM-Karte mit einer anderen Rufnummer erhalten und keine Auftragsbestätigung für die Zusatzkarte bekommen. Ich habe die SIM-Karte noch nicht aktiviert.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, was ich jetzt tun soll, um die SIM-Karte mit der richtigen Rufnummer zu erhalten? Sollte ich die Sim-Karte zurückschicken?

Vielen Dank im Voraus!

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15

  • vor einem Jahr

    Hallo @otee365,

     

    in welchem Zeitfenster bist du telefonisch am besten zu erreichen, damit nachgeschaut werden kann?

    Bild nicht vorhanden

     

    Liebe Grüße

     

    Anna

    0

    6

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @otee365,

     

    ich habe dir sie dir gerade erneut per E-Mail zukommen lassen.

     

    Viele Grüße

    ^Danny 

    0

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo,

    für die Auftragsbestätigung meiner Hauptkarte habe ich schon vorher bekommen, aber ich möchte wissen, wann ich die Auftragsbestätigung für die Zusatzkarte bekomme und wie es mit die Mitnahme der Rufnummer läuft, ob es schon geklappt ist ?

     

    0

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Vielen Dank für das freundliche Gespräch.

    Wie besprochen, ist das Portierungsteam noch an dem Auftrag dran. 

     

    Viele Grüße

    ^Danny 

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 11 Monaten

    Guten Tag,


    ich möchte fragen, ob die Bearbeitung erfolgreich oder nicht? Danke schön!

    Viele Grüße

    Tuan Loc Phung

     

    0

    3

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Hallo @otee365,

     

    ich schaue mir das gern genauer an.

    Wann passt dir denn ein Rückruf?

    Bild nicht vorhanden

     

    Liebe Grüße

    Maria

    0

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Hallo,

    ich habe ab 17 Uhr Zeit, Danke schön

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Hallo @otee365,

     

    vielen Dank für das Gespräch.

     

    Leider konnte ich nicht herausfinden, warum du keine Auftragsbestätigung erhalten hast. Melde dich bitte bei den Kollegen, die können dir sicher weiterhelfen.

    Bild nicht vorhanden

     

    Liebe Grüße

    Maria

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 10 Monaten

    Hallo,

    was sollte ich als nächstes tun? Meine Rufnummer kann auch nach über zwei Monaten noch immer nicht portiert werden.

    Viele Grüße
    Tuan Loc Phung

    0

    1

    Antwort

    von

    vor 10 Monaten

    Hallo @otee365 ,

     

    vielen Dank für das kurze Gespräch.

    Bild nicht vorhanden

     

    Es gibt für die -574er Nummer bisher noch keinen Auftrag bei uns.

    Da erwähnt wurde, dass die Rufnummer zu heute bei O2 gekündigt ist, kann ein Portierungsauftrag eingestellt werden. 

     

    Melde dich gerne, wenn du Unterstützung benötigst.

     

    Liebe Grüße

     

    Anna

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 10 Monaten

    Hallo nochmal,

    können Sie mir bitte zeigen, wo kann ich den Auftrag nochmal neu machen?

    Danke schön!

    0

    1

    Antwort

    von

    vor 10 Monaten

    @otee365 ,

     

    um den Auftrag anzustoßen, kannst du dich ganz einfach im Kundencenter anmelden. 

    Anschließend einfach auf "Mobilfunk" und "Zusatzkarten" oben links klicken.

    Bild nicht vorhanden

    Beim Buchen bitte nicht vergessen, dass die Portierung mit beauftragt wird, dazu einfach dort den Haken setzen.

     

    LG

     

    Anna

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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