Liebes Telekom-hilft-Team,

ich bräuchte einmal Hilfe, da ich bisher nach meiner Bestell-Bestätigung leider keine Auftragsbestätigung, torvertragliche Information oder überhaupt irgendetwas  per Email erhalten habe, außer die email die mich zu dem Online-Ident Prozess geführt hat.

Auch im Spam-Ordner ist nichts gelandet.

Nach dem ich mit Mandy telefoniert habe, sagte sie mir, dass definitiv Emails nach der Bestellung versendet werden und sie konnte sich auch nicht erklären, wieso ich diese nicht erhalten habe. Leider konnte sie mir am Dienstag hier nicht weiterhelfen, da die Ruf-Nr. Portierung erst heute erfolgt ist. 

Heue hab ich auch eine email bekommen, dass ich meine Emailadresse für den Mobilfunk-Vertrag durch klicken auf den Link bestätigen soll. In dieser Email werden mir nur die letzten 3 Ziffern meiner Kunden-Nr. angezeigt.

Da ich sonst keine Emails erhalten habe, kenne ich meine komplette Kunden-Nr. auch nicht.

Kann mir bitte jemand helfen, da mit ich meine Vertragsunterlagen per email bekomme und mich auch im Portal anmelden kann?

Es handelt sich um einen Business Vertrag.

Vielen Dank vorab.

Viele Grüße

Nicole