Hallo Telekom Team,

ich habe ein Riesen Problem. Ich wollte 2 Apple iPhones mit der eSim ausstatten und kann sie nicht aktivieren. Ich konnte sie ganz normal im KC bestellen per Download und habe diese auch per Foto aktivieren wollen. Bei der Aktivierung der eSIM springt das Telefon zwischen der Aktivierungssperre und und dem Menü hin und her und die iPhones kann man gar nicht mehr bedienen. Aktuelle SW ist drauf und auch über iTunes ist keine Aktivierung möglich.

Wenn ich das Gerät lösche und ohne eSim aktiviere, dann kann ich das Gerät ganz normal benutzen. Auch mit einer normalen SIM kann ich das Gerät nutzen, ausser wie oben beschrieben geht es mit der eSim nicht. 

Kann mir jemand dazu Hilfestellung geben. Die Hotline war auch ratlos. 

LG

Zendel