Hallo,
ich habe meine Plus-Karte verlängert und ein Smartphone (iPhone 17 Pro) per Ratenkauf 36 Monate, in der Magenta-App gebucht.
die Lieferung ist am 22.10.2026 eingetroffen. Am 23.10 habe ich ein Retouren-Label erstellt und das Paket am 24.10.2026 in einem DHL-Shop (Kiosk) abgegeben.
Seit 7 Tagen hat sich der Sendungsstatus von „das Paket wurde in der Filiale aufgegeben“ nicht mehr geändert.
Dazu wollte ich gerade Hilfe über die Hotline erhalten. Die erste Mitarbeiterin hat mich in die Warteschleife gesetzt und der Anruf wurde nach 5 Minuten beendet.
Der 2. Mitarbeiter sagte mir ich muss am Montag bei der Hotline für Online-Buchungen anrufen, mit der Nummer 0800-300 3000. Diese gibt es nicht.
Ich bitte um die Hilfe durch einen kompetenteren Mitarbeiter vom Kundendienst - und würde zusätzlich gern wissen ob man Beschwerde gegen die 2 bisherigen Kundendienstmitarbeiter einreichen kann.
Danke im Vorraus & freundliche Grüße
Maximilian
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vor 3 Stunden
Seit 7 Tagen hat sich der Sendungsstatus von „das Paket wurde in der Filiale aufgegeben“ nicht mehr geändert.
Hallo,
ich habe meine Plus-Karte verlängert und ein Smartphone (iPhone 17 Pro) per Ratenkauf 36 Monate, in der Magenta-App gebucht.
die Lieferung ist am 22.10.2026 eingetroffen. Am 23.10 habe ich ein Retouren-Label erstellt und das Paket am 24.10.2026 in einem DHL-Shop (Kiosk) abgegeben.
Seit 7 Tagen hat sich der Sendungsstatus von „das Paket wurde in der Filiale aufgegeben“ nicht mehr geändert.
Dazu wollte ich gerade Hilfe über die Hotline erhalten. Die erste Mitarbeiterin hat mich in die Warteschleife gesetzt und der Anruf wurde nach 5 Minuten beendet.
Der 2. Mitarbeiter sagte mir ich muss am Montag bei der Hotline für Online-Buchungen anrufen, mit der Nummer 0800-300 3000. Diese gibt es nicht.
Ich bitte um die Hilfe durch einen kompetenteren Mitarbeiter vom Kundendienst - und würde zusätzlich gern wissen ob man Beschwerde gegen die 2 bisherigen Kundendienstmitarbeiter einreichen kann.
Danke im Vorraus & freundliche Grüße
Maximilian
Mal im Kiosk gefragt, warum nicht abgeholt wird?
1
von
vor 3 Stunden
Ja. Die sagen, der Fahrer scannt die Nummer vom Kiosk und nimmt dann den Wagen mit. Habe noch ein anderes Paket gleichzeitig dort an Amazon geschickt, das war am Dienstag schon beim Empfänger angekommen und hatte mehrere Statusänderungen.
Die Retour an die Telekom wurde nirgends sonst gescannt. Gehe davon aus der Fahrer hat’s eingesteckt…
versendet wurde über den QR Code zum Ausdrucken des Labels in der Filiale.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Seit 7 Tagen hat sich der Sendungsstatus von „das Paket wurde in der Filiale aufgegeben“ nicht mehr geändert.
Hallo,
ich habe meine Plus-Karte verlängert und ein Smartphone (iPhone 17 Pro) per Ratenkauf 36 Monate, in der Magenta-App gebucht.
die Lieferung ist am 22.10.2026 eingetroffen. Am 23.10 habe ich ein Retouren-Label erstellt und das Paket am 24.10.2026 in einem DHL-Shop (Kiosk) abgegeben.
Seit 7 Tagen hat sich der Sendungsstatus von „das Paket wurde in der Filiale aufgegeben“ nicht mehr geändert.
Dazu wollte ich gerade Hilfe über die Hotline erhalten. Die erste Mitarbeiterin hat mich in die Warteschleife gesetzt und der Anruf wurde nach 5 Minuten beendet.
Der 2. Mitarbeiter sagte mir ich muss am Montag bei der Hotline für Online-Buchungen anrufen, mit der Nummer 0800-300 3000. Diese gibt es nicht.
Ich bitte um die Hilfe durch einen kompetenteren Mitarbeiter vom Kundendienst - und würde zusätzlich gern wissen ob man Beschwerde gegen die 2 bisherigen Kundendienstmitarbeiter einreichen kann.
Danke im Vorraus & freundliche Grüße
Maximilian
Und, mal im Shop angefragt warum das ggf. dort noch rumgammelt?
1
von
vor einer Stunde
Wie oben bereits steht: Ja. Habe heute nachgefragt.
Gegenfrage: Schon mal darüber nachgedacht, hilfreiche Kommentare zu schreiben?
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