Hallo,
ich habe aktuell leider das Problem, dass mein Telekom Login keine Rechte als Vertragsinhaber besitzt. Ich aber keinerlei Rechte zum Einsehen der Rechnung, Kontaktdaten usw. habe, da es angeblich nicht der Vertragsinhaber Login ist. Vor 2 Tagen funktionierte das noch. Von jetzt auf gleich bin ich nicht mehr berechtigt, eine Änderung habe ich von meiner Seite nicht vorgenommen.
Telefonisch kann ich niemanden. Und wenn ich jemanden an der Leitung habe wird dann aufgelegt.
Ich benötige dringend Unterstützung bei diesem Thema.
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vor 14 Stunden
Hallo @El Barbu Gaming
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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3
von
vor 13 Stunden
Hab ich erledigt. Versuche das seit 2 Tagen und bin total überfordert.
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von
vor 13 Stunden
@uZi_1
Teamies sind informiert
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von
vor 12 Stunden
Hi @uZi_1,
es ist verständlich, dass es ärgerlich ist, wenn es von jetzt auf gleich nicht mehr geht. Wurde die App bereits einmal deinstalliert und wieder neu installiert? Wird der Login per Benutzername/E-Mail durchgeführt und wurde der automatische Login per Mobilfunknetz bereits ausprobiert?
Wenn weder die Deinstallation und Neuinstallation, noch der Login per automatischer Erkennung übers Mobilfunknetz klappt, schreib uns bitte, wann dir ein Rückruf heute bis 23 Uhr gut passt.
Beste Grüße
Mario
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Ne, dann kommt wieder die gleiche Meldung, dass meine Hauptkarte nicht berechtigt ist. Habe die App wurde aufgrund dieses Problems mehrmals deinstalliert abschließend wieder neuinstalliert.
ich bin heute erreichbar ab 19:00 Uhr.
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von
vor 4 Stunden
Besten Dank für deine Zeit am Telefon @uZi_1
die Verknüpfung ist nun aufgelöst und die SMS mit dem Link zur MeinMagenta App ist soeben auch an dich raus gegangen.
Nun bitte einmal die App deinstallieren, dein Smartphone neu starten und über den Link in der SMS einsteigen. Bitte dazu einmal im mobilen Datennetz unterwegs sein. Der Login sollte hier über die automatische Netzerkennung erfolgen.
Wie schaut es aus? Kannst du nun wieder alles einsehen?
Beste Grüße
Sarah
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von
vor 4 Stunden
Hi,
Leider nicht. Ich sehe nur meine Nummer. Aber die Rechnungen sehe ich nach wie vor nicht. Auf der Internetseite steht immer noch, dass meine Nummer dafür nicht berechtigt ist (siehe Anhang).
LG
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von
vor 4 Stunden
Bei der App bin ich noch als „Nutzer“ hinterlegt und nicht als „Vertragsinhabe“
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Ich hab mich mit meiner Rufnummer eingeloggt über das automatische Erkennungssystem. Wenn ich mich mit der Mail Adresse anmelde zeigt er die Verträge wiederum nicht an und bin als Nutzer🤷🏽♂️
Kann man den Zugang über die Mail Adresse löschen? Wenn ich es versuche, sagt er mir das es noch aktiv ist und nicht entfernt werden kann.
DANKE für eure Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
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1
von
vor 2 Stunden
Guten Abend @uZi_1,
die Verknüpfung zur E-Mail-Adresse hat die liebe @Sarah D. bereits aufgehoben. In dem Falle bitte ich dich einmal abzuwarten und zwischendurch zu schauen, ob alles angezeigt wird. Sollte das in 14 Tagen immer noch nicht so sein, schreib' uns bitte wieder hier, dann haken wir diesbezüglich beim Fachbereich nach.
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von