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Rechnungskopien 2009
6 years ago
Soeben habe ich mit der Servicehotline telefoniert, um Kopien meiner Mobilfunkrechnungen von 2009 zu bestellen. Diese wurden durch einen Wasserschaden zerstört. Ich benötige sie aber für meine Geschäftsunterlagen. Leider sagte mir der Mitarbeiter, dass er das nicht machen könne und sie auch nicht dazu verpflichtet wären. Da ich davon ausgehe, dass auch die Telekom ihre Unterlagen 10 Jahre aufbewahren muss, wäre in Entgegenkommen sehr freundlich gewesen.
Also meine Frage: Wie bekomme ich Kopien alter Rechnungen?
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6 years ago
Auch wenn die Telekom die Unterlagen auch für 10 Jahre aufbewahren muss, so muss das nicht so geschehen, dass jederzeit eine Kopie für einen Kunden erstellt werden kann.
Wenn der Mitarbeiter an der Hotline da nicht mehr heran kommt, dann lässt sich das nicht ändern.
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6 years ago
Als Privatkunde bist du in keiner Weise verpflichtet, deine Rechnungen 10 Jahr aufzubewahren.
Und die Telekom wird mit Sicherheit nicht die Einzelrechnungen all ihrer Kunden 10 Jahr aufbewahren.
Dagegen sind die Daten in Datenbanken hinterlegt, in einer Form, wie sie für Hoheitliche Kontrollen (zum Beispiel Finanzamt) erforderlich sind.
Der Aufwand, der erforderlich ist daraus eine paar Rechnungen eines einzelnen Kunden zu generieren, wärst du ganz bestimmt nicht bereit zu bezahlen.
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6 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich schaue mir gerne einmal an, wie lange wir Ihre Rechnungen im Archiv aufbewahrt haben.
Allerdings möchte ich noch nicht zu große Hoffnungen machen.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Marita W.
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