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2 months ago
Ich kann zwar alle Verträge im Kundencenter sehen. Allerdings fehlen die Rechnungen der Mobilfunk-Verträge komplett.
Ich kann zwar alle Verträge im Kundencenter sehen. Allerdings fehlen die Rechnungen der Mobilfunk-Verträge komplett. Wie kann das sein?
Die fehlen schon Wochen. Hier das gleiche
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2 months ago
Ich habe das gleiche Problem.
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10 hours ago
PS: Bei anderen wurde das Problem Nutzer/Vertragskunde in wenigen Tagen gelöst. Siehe beispielsweise hier: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/neuer-vertrag-f%C3%BCr-mobilfunk-als-nutzer/6853dd4e53d14778d590c8c3
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from
8 hours ago
Hallo @issis1
In diesem Fall ist noch ein weiterer Fehler in einem anderen beteiligten Programm aufgetreten, daher hat die reine Datenanpassung leider nicht den gewünschten Erfolg gebracht, und es muss eine weitere Bereinigung erfolgen.
Wir hatten Ende Mai die Rückmeldung erhalten, dass das eine Weile dauert. Ich habe jetzt das Ticket erneut reklamiert.
Viele Grüße Inga Kristina
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from
8 hours ago
Danke Inga für die erneute Ticketreklamation.
Ich bitte um einen Rückruf morgen ab 9 Uhr.
Vielen Dank im voraus
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from
Accepted Solution
accepted by
2 months ago
Siehe https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42 !
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from
2 months ago
Vielen Dank für das Gespräch grade @khmuhg. Ich habe jetzt alles wie besprochen in die Wege geleitet und freue mich auf ein Feedback nach Ablauf der 7 Tage.
Einen guten Start in die neue Woche, viele Grüße ^Jasmin
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from
2 months ago
Hallo Jasmin,
vielen Dank für Ihre Unterstützung! Alles ist schon heute im Portal wieder verfügbar.
Top-Job! Dankeschön!
Answer
from
2 months ago
Super, @khmuhg,
ich freue mich, dass alles geklappt hat!
Falls du noch Fragen hast, stehe ich dir natürlich immer gerne zur Verfügung. 😊
Liebe Grüße
Miray 🌸
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