Solved
Rechnung Mobilfunkvertrag wird nicht angezeigt
10 hours ago
In der App und im Kundencenter sehe ich meinen Festnetzvertrag, einen Mobilfunkvertrag und die Partnerkarte. In der Übersicht der Rechnungen nur den Festnetzvertrag. "Sie haben keinen Mobilfunkvertrag oder sind nicht berechtigt, die Rechnung einzusehen."???
Telefonat mit Telekommitarbeiter hat keine Änderung erbracht
Er wollte mich zum Masteruser(?) machen und dann sollte nach einer Stunde alles wieder okay sein
Ist es aber auch nach 24 Stunden nicht.
Bitte um Hilfe, bzw. Erledigung
Reinhold Krüger
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10 hours ago
Guten Morgen @hausi_1 hier habe ich dir einmal den offiziellen Beitrag dazu mitgebracht, welcher beschreibt, weshalb das so ist.
Trifft hiervon etwas zu?
Gib gern ein Feedback.
Grüße ^Cosa
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9 hours ago
Wenn es stimmt, dass durch die Änderung von Nutzer auf Master nach 48 Stunden alles wieder okay ist, soll mir das genügen. Der MA gestern hatte von 1-2 Stunden gesprochen - ist ja schon ein Unterschied.
Bei mir ist es so, dass Festnetz auf meine Frau und mich läuft, Mobil nur auf mich
Answer
from
9 hours ago
Bei mir ist es so, dass Festnetz auf meine Frau und mich läuft, Mobil nur auf mich
Wenn es stimmt, dass durch die Änderung von Nutzer auf Master nach 48 Stunden alles wieder okay ist, soll mir das genügen. Der MA gestern hatte von 1-2 Stunden gesprochen - ist ja schon ein Unterschied.
Bei mir ist es so, dass Festnetz auf meine Frau und mich läuft, Mobil nur auf mich
und das wird das Problem sein, siehe den Beitrag, den @Cosa M. verlinkt hat.
Answer
from
8 hours ago
Guten Morgen @hausi_1,
da es Abweichungen gibt, funktioniert der Zugang nur als Nutzer. Schauen Sie gerne einmal in den Link von meiner Kollegin @Cosa M. nach.
Viele Grüße
Lilia
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