Solved

Rechnung Mobilfunkvertrag wird nicht angezeigt

10 hours ago

In der App und im Kundencenter sehe ich meinen Festnetzvertrag, einen Mobilfunkvertrag und die Partnerkarte.  In der Übersicht der Rechnungen nur den Festnetzvertrag. "Sie haben keinen Mobilfunkvertrag oder sind nicht berechtigt, die Rechnung einzusehen."???

Telefonat mit Telekommitarbeiter hat keine Änderung erbracht 

Er wollte mich zum Masteruser(?) machen und dann sollte nach einer Stunde alles wieder okay sein 

Ist es aber auch nach 24 Stunden nicht. 

Bitte um Hilfe, bzw. Erledigung 

Reinhold Krüger 

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    • Accepted Solution

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      10 hours ago

      Guten Morgen @hausi_1 hier habe ich dir einmal den offiziellen Beitrag dazu mitgebracht, welcher beschreibt, weshalb das so ist. 

      Trifft hiervon etwas zu? 

      Gib gern ein Feedback. 

      Grüße ^Cosa 

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      Answer

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      9 hours ago

      Wenn es stimmt, dass durch die Änderung von Nutzer auf Master nach 48 Stunden alles wieder okay ist, soll mir das genügen. Der MA gestern hatte von 1-2 Stunden gesprochen - ist ja schon ein Unterschied.

      Bei mir ist es so, dass Festnetz auf meine Frau und mich läuft, Mobil nur auf mich 

      Answer

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      9 hours ago

      hausi_1

      Bei mir ist es so, dass Festnetz auf meine Frau und mich läuft, Mobil nur auf mich

      Wenn es stimmt, dass durch die Änderung von Nutzer auf Master nach 48 Stunden alles wieder okay ist, soll mir das genügen. Der MA gestern hatte von 1-2 Stunden gesprochen - ist ja schon ein Unterschied.

      Bei mir ist es so, dass Festnetz auf meine Frau und mich läuft, Mobil nur auf mich 

      hausi_1
      Bei mir ist es so, dass Festnetz auf meine Frau und mich läuft, Mobil nur auf mich

      und das wird das Problem sein, siehe den Beitrag, den @Cosa M. verlinkt hat.

      Answer

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      9 hours ago

      Guten Morgen @hausi_1,

       

      da es Abweichungen gibt, funktioniert der Zugang nur als Nutzer. Schauen Sie gerne einmal in den Link von meiner Kollegin @Cosa M. nach. 

       

      Viele Grüße 

      Lilia 

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