Hey, ich habe am 04.11 einen Ratenkauf bei der Telekom Hotline getätigt, meine Konditionen hießen 199€ Anzahlung 35€ mtl. Auf 36 Monate! So hab dann den ganzen 5.11 Nix gehört keinen Zahlungslink erhalten wie vereinbart oder ähnliches, am 6.11 dann abends kam ne Mail Handy unterwegs, 2 Std später der ratenplan und ich dachte ich falle aus allen Wolken Anzahlung 1089€ und Raten 10 € 🤦🏻♀️ so nun habe ich endlich mein heisersehntes Telefon hier liegen und muss es nun wieder alles stornieren zurück schicken warten bis alles wieder zurück gebucht wurde und dann von vorne anfangen, so ist der Werdegang obwohl ich keinen Fehler gemacht habe ?! Liebe Grüße 🖖
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vor 7 Stunden
Guten Abend @Blightspy,
ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn das Endgerät endlich angekommen ist und man dann feststellt, dass etwas bei den Konditionen vom Ratenplan nicht passt. In diesem Szenario ist es uns jedoch bedauerlicherweise nicht möglich zu unterstützen, da an den Konditionen vom Ratenplan im Nachgang keine Änderung vorgenommen werden können. Es bleibt dir, auch wenn ich es ungern schreibe, nur der Weg über Storno und Neubeauftragung😔
Beste Grüße
Mario
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