Gelöst
Protect Mobile
vor 7 Jahren
Ich bitte um Abschaltung dieses Dienstes, den ich leider nicht selbst deaktivieren kann (protect mobile try&buy). Vielen Dank.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @hornecker,
die Option Protect Mobile Try&Buy endet automatisch nach einem Monat.
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/protect-mobile-trybuy
Möchtest du den Dienst sofort deaktivieren lassen rufe den Kundenservice vom Handy unter der 2202 an.
Alternativ hinterlege hier deine Kundendaten, dann übernimmt das ein Teami.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Dieser Weg dauert u.U. ein paar Tage. Die hinterlegten Daten sehen nur die Mitarbeiter und du selbst.
VG
2
Antwort
von
vor 7 Jahren
Kundendaten sind hinterlegt, so dass das Team hier sofort -ohne Nachfragen- helfen kann, da die Problematik mit diesem Dienst so massiv ist, dass ich nicht bis zum Ablauf des Monats warten kann.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Kundendaten sind hinterlegt, so dass das Team hier sofort -ohne Nachfragen- helfen kann, da die Problematik mit diesem Dienst so massiv ist, dass ich nicht bis zum Ablauf des Monats warten kann.
Kundendaten sind hinterlegt, so dass das Team hier sofort -ohne Nachfragen- helfen kann, da die Problematik mit diesem Dienst so massiv ist, dass ich nicht bis zum Ablauf des Monats warten kann.
Hallo @hornecker
Ohne persönlichen Kontakt können die Teamies vom @Telekom hilft Team keine Änderung am Vertrag durchführen. Denn sie wissen nicht ob du es tatsächlich bist (Vertragsinhaber) der hier schreibt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
ich freue mich, Sie in unserer Community begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank, dass Sie spontan für mich am Telefon erreichbar waren und auch für das nette Gespräch.
Wie besprochen ist die Option Protect Mobile try&buy ab sofort aus Ihrem Tarif entfernt.
Viele Grüße
Klaus K.
6
Antwort
von
vor 6 Jahren
danke, dass Sie so spontan am Telefon für mich Zeit hatten.
Wie in unserer netten Unterhaltung schon gesagt, ist die Option nicht länger Bestandteil Ihres Vertrags.
Viele Grüße
Klaus K.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo, ich würde auch gerne die Option Protect Mobile vorzeitig ausschalten lassen. Was habe ich dafür zu tun.
Gruß Lars
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Vielen Dank für die hinterlegten Daten. Ich habe gesehen, das bereits alles über unsere Kollegen vom Chat erledigt wurde.
Viele Grüße
Christoph T.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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