Liebes Telekom-Team,

Sprechen wir hier wirklich noch vom "Besten Netz der Welt?"

Ich bin wirklich überzeugter Telekom-Kunde seit dem ich Besitz eines Handyvertrags sein darf!

Klar gab es bereits die ein.- oder andere Kündigung, aber durch die wirklich Interessanten Angebote der Kundenrückgewinnung gelang es immer mich bei der Telekom zu halten.

Nun jedoch bin ich schon leicht angesäuert.

Ich hatte seit gut einem Monat Probleme mit meinem P30 Pro - hierfür kann die Telekom gewiss nichts. Im gegenteil. Es wurde Kunden-Orientiert gehandelt. Es gab ein direktes Austausch-Gerät. Dieses kam an, eigentlich alle Probleme weg, bis auf 2. Unter anderem jedoch das größte Problem.

Möchte ich telefonieren, so hört mich der Gesprächsparnter immer erst ca. 15 Sekunden nach Gesprächsannahme. Genau so auch bei Gesprächseingängen. Die Person "gegenüber" verstehe ich Einwandfrei - andersrum jedoch nicht.

Nunja - erneuter Anruf in der Kunden-Hotline 2202 - erstmals ein eher nicht so kompetenter Mitarbeiter - Telefonat beendet, erneut angerufen. Dieser Mitarbeiter war bemüht mir zu helfen. Nach einem Gespräch mit seinem Vorgesetzten jedoch auch kein "Richtiger" Lösungsvorschlag.

Mir soll nun erneut eine neue Sim-Karte gesendet werden, funktioniert es dann immer noch nicht, würden wir lediglich noch über das Sonderkündigungsrecht sprechen können.

Puuh - finde ich schon abschreckend. An Sich würde ich gern bei der Telekom bleiben, aber ich bin täglich an das Smartphone gebunden, allein der Zeitaufwand den ich aktuell tätige um das Problem zu lösen finde ich recht Arg.

Ich selbst bin der Meinung es muss mit dem o.G. Update zutun haben, denn in etwa mit dem Zeitpunkt hab ich das Problem.

Vielleicht kann mir hier ja noch jemand weiterhelfen damit ich mein P30 Pro wieder artgerecht nutzen kann.

Ich freue mich auf eure Rückmeldungen.

Liebe Grüße,

Tobi.