Probleme mit Hauptvertrag kündigen.
6 years ago
Hallo Freunde,
Ich habe meinen Hauptvertrag gekündigt. Zu dem Hauptvertrag gehört eine Family Card S. Jetzt kenne ich das ja so dass die Family Card s dann automatisch eine Magenta s werden würde und zum Hauptvertrag geht. Nun bekomme ich aber statt einer normalen Bestätigung eine Mail in der folgendes unter anderem steht:
Damit wir den Vertrag beenden können, brauchen wir noch einige Angaben:
Zu Ihrer Rufnummer 170-******* existiert noch der verknüpfte Vertrag (Family Card S) mit der Rufnummer 170-********.
Soll dieser Vertrag bestehen bleiben, ist eine Tarifumstellung notwendig.
Eine Nutzung des verknüpften Tarifes FamilyCard ist nach Durchführung der Kündigung Ihrer Rufnummer 170-******** nicht mehr möglich."
Was bitte soll ich jetzt damit anfangen? Koch finde das eine komische Aussage da das doch bis jetzt immer keine Problem war anscheinend. Des weiteren steht in der Mail ich sollte die Kündigung doch noch einmal schicken und man kümmere sich dann drum. Hä? Ich möchte gerne wissen ob mein Family Card s automatisch zur Magenta s wird und wenn ja zu welchem Preis und ob sich die Laufzeit des dann umzuwandelnden Vertrages verlängert oder wie. Könnte sich ein Teamie eventuell Mal bei mir melden? Also Mal durchklingeln?
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