‎Probleme mit der Sendungsverfolgung Neuvertrag

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Probleme mit der Sendungsverfolgung Neuvertrag

3 years ago

Habe die SIM-Karte von meinem Neuvertrag über die Hotline aktivieren lassen, jedoch steht wenn ich in der Sendungsverfolgung gucke drin „Warten auf Kartenaktivierung“.

Die SIM-Karte ist aber schon seit ca. 10 Stunden aktiv.

Wäre schon schön zu wissen was jetzt passiert, weil am Telefon wurde mir gesagt dass das Gerät direkt heute noch versendet wird.

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3 years ago
@gaebellukas2000

Hast du das Smartphone, in der die SIM steckt, schon mal ganz ausgeschaltet und neu gestartet?
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3 years ago
Also habe gerade mit der Hotline telefoniert, dass Gerät das ich bestellt habe ist wohl gerade nicht verfügbar, aber wieso beim Status „Warte auf Simaktivierung“ steht konnten die dich auch nicht erklären, auf jeden Fall wurde mir jetzt gesagt dass mein Gerät in 5-7 Wochen kommt (obwohl die Kollegin bei der Simaktivierung von 1-2 Tagen gesprochen hat).

Hiermit hat sich also die Frage erledigt
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from
3 years ago

@gaebellukas2000 schrieb:
„Warten auf Kartenaktivierung“.

Sicher, dass das in der Sendungsverfolgung steht?

Hast Du also schon eine Sendungsnummer, und kannst bei DHL den Stand abrufen?

Oder meinst Du den Auftragsstatus im Kundencenter?
1
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3 years ago
@ Geralt von Riva Sorry, meinte den Auftragsstatus
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @gaebellukas2000

Schau mal im Kundencenter (wenn möglich), bezügl Auftragsstatus

Gerne mal sowohl im alten als auch im neuen Kundencenter schauen, da stehen manchmal unterschiedliche Dinge

https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus

https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html (dort dann auf den Pfeil neben dem Auftrag klicken, um die Details aufzuklappen)

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3 years ago
Also habe gerade mit der Hotline telefoniert, dass Gerät das ich bestellt habe ist wohl gerade nicht verfügbar, aber wieso beim Status „Warte auf Simaktivierung“ steht konnten die dich auch nicht erklären, auf jeden Fall wurde mir jetzt gesagt dass mein Gerät in 5-7 Wochen kommt (obwohl die Kollegin bei der Simaktivierung von 1-2 Tagen gesprochen hat).

Hiermit hat sich also die Frage erledigt
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