Gelöst
Probleme mit der Sendungsverfolgung Neuvertrag
vor 3 Jahren
Habe die SIM-Karte von meinem Neuvertrag über die Hotline aktivieren lassen, jedoch steht wenn ich in der Sendungsverfolgung gucke drin „Warten auf Kartenaktivierung“.
Die SIM-Karte ist aber schon seit ca. 10 Stunden aktiv.
Wäre schon schön zu wissen was jetzt passiert, weil am Telefon wurde mir gesagt dass das Gerät direkt heute noch versendet wird.
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vor 3 Jahren
@gaebellukas2000
Hast du das Smartphone, in der die SIM steckt, schon mal ganz ausgeschaltet und neu gestartet?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Also habe gerade mit der Hotline telefoniert, dass Gerät das ich bestellt habe ist wohl gerade nicht verfügbar, aber wieso beim Status „Warte auf Simaktivierung“ steht konnten die dich auch nicht erklären, auf jeden Fall wurde mir jetzt gesagt dass mein Gerät in 5-7 Wochen kommt (obwohl die Kollegin bei der Simaktivierung von 1-2 Tagen gesprochen hat).
Hiermit hat sich also die Frage erledigt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Sicher, dass das in der Sendungsverfolgung steht?
Hast Du also schon eine Sendungsnummer, und kannst bei DHL den Stand abrufen?
Oder meinst Du den Auftragsstatus im Kundencenter?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
@ Geralt von Riva Sorry, meinte den Auftragsstatus
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @gaebellukas2000
Schau mal im Kundencenter (wenn möglich), bezügl Auftragsstatus
Gerne mal sowohl im alten als auch im neuen Kundencenter schauen, da stehen manchmal unterschiedliche Dinge
https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html (dort dann auf den Pfeil neben dem Auftrag klicken, um die Details aufzuklappen)
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Also habe gerade mit der Hotline telefoniert, dass Gerät das ich bestellt habe ist wohl gerade nicht verfügbar, aber wieso beim Status „Warte auf Simaktivierung“ steht konnten die dich auch nicht erklären, auf jeden Fall wurde mir jetzt gesagt dass mein Gerät in 5-7 Wochen kommt (obwohl die Kollegin bei der Simaktivierung von 1-2 Tagen gesprochen hat).
Hiermit hat sich also die Frage erledigt
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von