Probleme mit der Mein Magenta App
vor 3 Stunden
Wenn ich bei meiner magenta app auf sim Informationen gehe kommt immer der Fehler
Wir konnten Sie nicht verifizieren. Bitte versuchen Sie es erneut.
Normalerweise kommt immer eine SMS von der Telekom mit einem
Pin!
Der Code für Ihren Telekom Login lautet: xxxxx Geben Sie diesen Code nicht an Dritte weiter.
Ihre Telekom
Ich habe 5 x eine sms mit unterschiedlichen Pins bekommen
verifizieren ging nicht !
Es kam der Hinweis Rufnummer nicht richtig oder so ähnlich!
Wenn ich dann meine Rufnummer erneut eingebe kam der Hinweis Rufnummer ist schon registriert!
Mittlerweile bekomme ich keine Sms mehr mit einem pin.
Vielleicht hat jemand eine Idee.
Ich habe mit der Telekom Hotline telefoniert, aber die können mir dabei nicht helfen.
Gruss Uwe
Verifizierte Rufnummer hinzufügen:
Ich kann da keine Rufnummer mehr eingeben! Da kommt nichts mehr wenn ich darauf klicke. Eigentlich müsste dann die sms
mit dem code kommen!
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vor 3 Stunden
Das Team schaut sich das mal an. Ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Stunden
Hallo @Uwe K._1,
vielen Dank für deine Nachricht.
Hast du diese Problematik nur in der MeinMagenta App oder auch im Kundencenter, wenn du dich über die Webversion einloggst? Kannst du diese bitte einmal löschen, deine Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und dann erst erneut installieren?
Viele Grüße
Mary🌺
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Uneingeloggter Nutzer
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