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vor 10 Monaten
Guten Morgen lieber Andreas B,
@brummifahrer
ich schau für Sie nach, ob eine Störungsmeldung vorliegt. Verraten Sie mir dafür gerne die betreffende Postleitzahl und den Ortsteil.
Viele Grüße
Lilia
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vor 10 Monaten
Hallo
Der Standort ist 15806 wünsdorf
0
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
@brummifahrer,
vielen Dank für Ihre Zeit und das nette Gespräch. Das Ticket ist jetzt erstellt. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich Ihnen Bescheid.
Viele Grüße
Lilia
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo
Es wird immer schlimmer hoffe das es bald eine lösung gibt wie gesagt es waren bis vor 2 wochen immer 50-60 mbits
0
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Morgen @brummifahrer
Noch haben wir keine Rückmeldung von der Fachseite. Ein bisschen Geduld musst du noch haben, auch, wenn es schwerfällt.
Beste Grüße
^Justina
0
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo
Wolte mal nachfragen ob schon was gefunden wurde was die Probleme ausgelöst haben
Mittlerweile sind es nur noch 6Down und 7 Up möglich selbst internetradio bleibt ständig hängen
Mfg Andreas b
0
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @brummifahrer,
ich habe Sie nicht vergessen. Es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf eine Antwort warten. Bisher haben wir aber leider noch keine Rückmeldung erhalten. Das Ticket ist somit noch in Bearbeitung.
Viele Grüße
Lilia
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Ok dann warte ich noch
MfG Andreas B
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vor 9 Monaten
Hallo
Wurde etwas gefunden es ist immer noch nicht besser geworden
MfG Andreas B
0
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hey @brummifahrer,
wir haben eine Rückmeldung erhalten.
An deinem Standort sind recht viele Nutzer*innen in der Zelle eingebucht, wodurch die Performance insgesamt nicht gut ist. Eine Veränderung vor Ort im Netz ist nicht zu erkennen, allerdings gibt es um dich herum drei Funktürme, vielleicht kannst du versuchen, die Position vom Router zu verändern, am besten in Fensternähe, sodass sich dieser in einen anderen Funkturm einwählt und den Empfang eventuell verbessert.
Ansonsten können wir da gerade bedauerlicherweise nichts tun, um den Empfang zu verbessern. Im System ist leider auch noch keine geplante Erweiterung ersichtlich😔
Beste Grüße
Mario Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo
Komischerweise hat es aber seit 2 jahren einwandfrei funktioniert mit 60 down und erst seit 3 wochen probleme mit max 7 down an der position wirde nichts verändert kann auch nirgends anders hinstellen
MfG Andreas B
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4
Antwort
von
vor 9 Monaten
kann auch nirgends anders hinstellen
Auch nicht für fünf Minuten Test?
0
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo
Hatte ich auch schon mal probiert am Fenster ging auch nicht besser
MfG Andreas B
0
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @brummifahrer,
ach schade, danke fürs Ausprobieren und deine Rückmeldung. Einen Versuch war es wert, einmal den Standort zu ändern.
Dann wird sich an der Situation leider derzeit nichts zum positiven Verändern, so wie es Mario durch unsere Fachabteilung in Erfahrung gebracht hat. Tut mir sehr leid. 🥺
Liebe Grüße und einen schönen Nachmittag
Katharina
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo
Ist ja aber komisch das ich erst seit mittlerweile 3 wochen probleme habe und es davor keine probleme gab und ich eine down Geschwindigkeit von 50-60 mbs hatte
Und seit den erwähnten 3 wochen nurnoch 5-7 habe also muss ja irgendwo ein Problem bestehen
MfG Andreas
0
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hey @brummifahrer,
ein Problem muss nicht zwangsläufig bestehen.
Wenn die Personen, die in der Funkzelle registriert sind, einfach seitdem mehr Datenverkehr haben, verringert sich die Bandbreite für alle, kommen eventuell dann noch ein paar dazu, verringert sich die Bandbreite erneut. Da vor Ort in den Funkzellen bei dir generell viel los ist, kann es gut sein, dass einige Personen aktuell einfach auch mehr Datenverkehr haben und dadurch die Bandbreite weniger geworden ist.
In den AGB`s wird darum auch keine zugesicherte Mindestbandbreite vermerkt. Ich kann an der Stelle nichts für dich machen.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Ok danke
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von