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probleme beim einloggen magenta app
11 months ago
wie schon vor wenigen Wochen bekomme ich beim Versuch die Magenta App zu öffnen die Meldung ich soll mich neu einloggen. Und wie vor ein paar Wochen klappt das nicht. Ich bekomme ich die Meldung, dass das Passwort nicht korrekt ist. Nach Eingabe meiner e mail Adresse oder wahlweise der Handy oder Zugangsnummer bekomme ich zwar einen Code als SMS, aber dann geht es nicht weiter. Es ist so langsam ziemlich frustrierend mit dieser App. Leider brauche ich sie ja um meinen prepaid Vertrag aufzuladen, sonst würde ich sie löschen. Gibt es irgendeine Erklärung, warum ich mich immer wieder neu einloggen muss? Und wie bekomme ich das mit dem Einloggen jetzt hin? Vielen Dank für Ihre Hilfe
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11 months ago
@haggibear
App mal gelöscht und neu installiert?
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11 months ago
vielen Dank für den Tipp, habe ich gerade gemacht und jetzt geht es wieder mit dem Einloggen. Gleiche Daten, gleiches Passwort. Warum es vorher nicht ging wird wohl ein Rätsel bleiben😀
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11 months ago
Guten Morgen @haggibear.
Wie ich sehe, haben dir die Tipps von unseren schnellen User*innen geholfen.😊👍Allgemein findest du alle Informationen zur Prepaid-Aufladung auf unserer Webseite. Wieso die App nach Neuinstallation wieder ging, kann daran liegen, dass sie einfach "hing" und einen Neustart (evtl. Update) gebraucht hat. Oft helfen solche banalen Dinge, wie Aus- und Einschalten oder De- und Installation.😅
Viele Grüße
Viktoriia
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11 months ago
Leider brauche ich sie ja um meinen prepaid Vertrag aufzuladen, sonst würde ich sie löschen.
Kannst du dich im kundencenter anmelden?.da kannst du prepaid wohl auch aufladen.
Oder mach automat. Aufladung. Wenn unter x euro dann y euro aufladen
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11 months ago
besten Dank für den Hinweis
Unlogged in user
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accepted by
11 months ago
Guten Morgen @haggibear.
Wie ich sehe, haben dir die Tipps von unseren schnellen User*innen geholfen.😊👍Allgemein findest du alle Informationen zur Prepaid-Aufladung auf unserer Webseite. Wieso die App nach Neuinstallation wieder ging, kann daran liegen, dass sie einfach "hing" und einen Neustart (evtl. Update) gebraucht hat. Oft helfen solche banalen Dinge, wie Aus- und Einschalten oder De- und Installation.😅
Viele Grüße
Viktoriia
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