Hier noch mein Chat-Verlauf mit der Telekom:

Guten Tag lieber Kunde,

wie können wir Sie unterstützen?

Stellen Sie einfach Ihre Frage – möglichst in einem kurzen Satz. So kommen Sie am schnellsten zur richtigen Antwort.

     - Wie können meine Probleme bei der Aktivierung von Spotify behoben werden?

Möchten Sie eine SIM-Karte aktivieren, eine SIM-Karte sperren, entsperren oder ersetzen oder sich über verschiedene SIM-Karten, PIN oder PUK informieren ?

• Karte aktivieren

• Infos zu SIM-Karten erhalten

• Infos zu Ersatzkarte und Kartensperre

• Infos zu PIN / PUK erhalten

     - Nein

Wir sind nicht sicher, was Sie genau meinen.

Möchten Sie eine SIM-Karte aktivieren, eine SIM-Karte sperren, entsperren oder ersetzen oder sich über verschiedene SIM-Karten, PIN oder PUK informieren ?

• Karte aktivieren

• Infos zu SIM-Karten erhalten

• Infos zu Ersatzkarte und Kartensperre

• Infos zu PIN / PUK erhalten

     - Wie können meine Probleme bei der Aktivierung von Spotify behoben werden?

Wir haben das leider immer noch nicht verstanden.

Möchten Sie den Digitalen Serviceassistenten beenden?

     - Nein

In Ordnung.

Möchten Sie eine SIM-Karte aktivieren, eine SIM-Karte sperren, entsperren oder ersetzen oder sich über verschiedene SIM-Karten, PIN oder PUK informieren ?

• Karte aktivieren

• Infos zu SIM-Karten erhalten

• Infos zu Ersatzkarte und Kartensperre

• Infos zu PIN / PUK erhalten

     - Ich möchte keine Karte aktivieren sondern den Zugang zu Spotify.

Meistens wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 24 Stunden automatisch aktiviert. Um dies genau zu erfahren, wählen Sie als Privatkunde bitte unten, was für Sie zutrifft.

Kommen wir jetzt zu Ihrer neuen SIM-Karte. Haben Sie die SIM im Laden erhalten oder zugeschickt bekommen?

• Ich war im Telekom Shop / Fachhandel

• Ich habe eine Prepaid-Karte vom Discounter

• Ihr habt die SIM zugeschickt

     - Ich möchte keine Karte aktivieren sondern den Zugang zu Spotify.

Meistens wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 24 Stunden automatisch aktiviert. Um dies genau zu erfahren, wählen Sie als Privatkunde bitte unten, was für Sie zutrifft.

Kommen wir jetzt zu Ihrer neuen SIM-Karte. Haben Sie die SIM im Laden erhalten oder zugeschickt bekommen?

• Ich war im Telekom Shop / Fachhandel

• Ich habe eine Prepaid-Karte vom Discounter

• Ihr habt die SIM zugeschickt

     - An wen muss ich mich wenden, wenn ich "keine" Karte aktivieren will?

Meistens wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 24 Stunden automatisch aktiviert. Um dies genau zu erfahren, wählen Sie als Privatkunde bitte unten, was für Sie zutrifft.

Kommen wir jetzt zu Ihrer neuen SIM-Karte. Haben Sie die SIM im Laden erhalten oder zugeschickt bekommen?

• Ich war im Telekom Shop / Fachhandel

• Ich habe eine Prepaid-Karte vom Discounter

• Ihr habt die SIM zugeschickt

     - Meine SIM-Karte ist in Ordnung. Ich habe ein anderes Problem (siehe oben!!!)

Möchten Sie eine SIM-Karte aktivieren, eine SIM-Karte sperren, entsperren oder ersetzen oder sich über verschiedene SIM-Karten, PIN oder PUK informieren ?

• Karte aktivieren

• Infos zu SIM-Karten erhalten

• Infos zu Ersatzkarte und Kartensperre

• Infos zu PIN / PUK erhalten

     - Gibt es jemanden der Deutsch versteht?

Darauf haben wir leider keine Antwort.

Um was geht es beim Thema SIM?

• Karte aktivieren

• Infos zu SIM-Karten erhalten

• Infos zu Ersatzkarte und Kartensperre

• Infos zu PIN / PUK erhalten

     - Danke. Ich werde diesen Chat-Verlauf bei Telekom hilft veröffentlichen!

Das ist ja gerade der Grund meines Hilfe-Ersuchens. Die unter www.telekom.de/spotify beschriebene Aktivierung klappt nicht:

Sobald ich den Spotify-Account mit dem Telekom-Tarif verknüpfen will, wird ein früherer Spotify-Free-Account geöffnet, der zwar auf Premium upgegraded werden kann, aber die Verknüpfung mit dem Telekom-Tarif nicht zulässt.

Vielleicht funktioniert die Verknüpfung, wenn ich Spotify über eine andere eMail-Adresse mit anderem Benutzername neu einrichte. Dazu benötige ich aber vermutlichdie Hilfe der Telekom.

Zitat Spotify: „Ich rate dir, dass du dich mit der Telekom in Verbindung setzt und sie darum bittest, dass sie dein Premium Abo auf dem Konto mit dem Benutzernamen xxxxxxxxxxxxxxx und der E-Mail-Adresse xxxxxxxx@t-online.de freischalten.“

Kann mir niemand einen Tipp geben, wie ich diese erneute (?) Freischaltung veranlassen kann?

Nachdem ich meinen ursprünglichen Auftrag (mit 1 Freimonat) storniert und ohne Freimonat erneut gebucht habe, ließ sich die Verknüpfung problemlos ausführen.

Ich wundere mich allerdings, dass ich weder von Spotifynoch von der Telekom auf diese Lösung hingewiesen wurde.