Hallo zusammen,

Folgendes Dilemma 🥴 

Meine Mutter hatte am 17.6.2026 eine Magenta Mobil Flex M und MM Pluskarte Flex bestellt. Leider wurde am 20.06.2026 dann nur eine Karte geliefert und auf einmal stand im Auftragsstatus das es Storniert wurde. Gestern wurde mir im Chat mitgeteilt das Unterlagen fehlten und diese an das riskmanagement zu schicken sind. Alles erledigt und sollte den Auftrag neu erstellen. Nun das Dilemma, habe bei der Neubestellung den Falschen Tarif gewählt. Statt Magenta Mobil Flex M den normalen Magenta Mobil M 🙈🤦‍♂️🥴.

Nun keine Möglichkeit das rasch zu ändern, selbst der Kundenservice konnte heut früh nicht helfen. Widerruf funktioniert auch noch nicht da es sich um einen Neuvertrag handelt.

Mfg Jens