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Problem mit der HotSpot Telekom

5 years ago

Hallo. Ich hatte zwei Wochen lang Probleme, mich beim HotSpot Telekom Fon-Netzwerk anzumelden. Ich habe einen Fehler - "Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie sich erneut mit Ihren Zugangsdaten anzumelden. (815)" Ich benutze Ihr Internet seit zwei Jahren und hatte nie Probleme. Meine beiden Freunde haben das gleiche Problem, sie haben auch Probleme beim Anmelden. Wir leben in Neubrandenburg. Entschuldigung für mein schwaches Deutsch, ich lerne gerade. Freundliche Grüße.

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5 years ago
Hallo @harnik21

Kannst du uns die Straße bitte mitteilen, wo sich der Telekom-Hotspop befindet?

Es handelt sich aber nicht um die WLan-Kennung "Telekom_Fon"?

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5 years ago

Meldet sich nur auf einem Gerät an. Das Problem ist auf Ihrer Seite. Wie ich schrieb, haben ihn zwei meiner Freunde. Ich hatte 2 Jahre lang kein Problem. Er erschien vor 2 Wochen
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5 years ago
Hallo @harnik21 ,
meinem Verständnis nach liegt es an der Anzahl der Geräte, die gleichzeitig versuchen sich an dem HotSpot anzumelden.
Die Anzahl an einem Telekom_Fon-HotSpot ist begrenzt.

Wenn Sie sich mit 2 Geräten und auch noch ihre Freunde mit je einem Gerät versuchen anzumelden, sind das technisch zu viele.
Dann kommt noch hinzu: Melden sich ihre Freunde mit eigenen Zugangsdaten an oder „teilen“ Sie sich die?

Und bitte beachten: dieser HotSpot ist öffentlich und kann auch von anderen Nutzern außerhalb genutzt werden!
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5 years ago
Habt ihr versucht euch einmal an einem anderem Hotspot anzumelden ? Tritt dort das gleiche Problem auf ?

Bitte beachtet das Hot Spots mit dem Namen Telekom Fon von Kunden zu Verfügung gestellt werden und diese jederzeit abgeschaltet oder bei Überlastung der Zugang begrenzt werden kann.
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5 years ago
Guten Abend @harnik21. Du willst dich in einem Telekom_Fon Hotspot einwählen und das klappt nicht, oder verzögert? Die Verfügbarkeit von einem Telekom_FON Hotspot hängt davon ab, wie der Anschluss läuft, der den Hotspot zur Verfügung stellt. Wenn du dich anmelden kannst und dann die volle Reichweite hast, würde ich sagen alles ist fein. Lieben Gruß, Diandra S.
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5 years ago
Das Problem liegt bei allem. Das Problem tritt am Laptop und am Telefon auf.
Ich denke, das ist ein Bedienerproblem. Weil meine beiden Freunde auch das gleiche Problem haben.
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5 years ago
Hallo @harnik21 ,
habe hier zu dem Fehler 815 am HotSpot eine mögliche Erklärung gefunden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/HotSpot-WLAN-TO-GO/Telekom-FON-Fehlercode-815/m-p/4410599#M21305
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5 years ago
Hallo @harnik21 ,
Nur einer kann den Hotspot mit einem Loggin (Passwort/Zugangsdaten) nutzen, wenn es sich um Pässe handelt.
Ebenso kann es auch sein, das der Pass abgelaufen ist.

Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.

Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
Unlogged in user
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from
5 years ago
Guten Morgen @harnik21,

da es sich um einen Telekom_FON HotSpot handelt, können wir diesen aus datenschutzrechtlichen Gründen leider nicht prüfen. Wenn es gewünscht ist, schaue ich gerne nach, ob eine Erstattung des HotSpot-Passes möglich ist.

Viele Grüße
Lilia N.
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