Ich hatte vor kurzem eine Abdichtmaßnahme an meinem Keller, bei dem das Telefonkabel beschädigt wurde. Die Baufirma hat bei Ihnen eine Schadensmeldung abgesetzt, ein Techniker kam und reparierte es. Nun stellt mir die Baufirma die Reparatur in Rechnung mit der Begründung, dass das Kabel vorher schon beschädigt war. Der Mitarbeiter habe mit der Hand einen Lehm-Klumpen vom Kabel genommen und dadurch den letzten Entscheidenden Kontakt am Kabel abgerissen. An und für sich sollte es ja nicht möglich sein das Kabel mit der bloßen Hand zu zerstören. Von meinem Verständnis her gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder hat es das Bauunternehmen abgerissen und es zahlt seine Haftfplichtversicherung oder das Kabel war schon beschädigt und die Kosten werden durch die Telekom getragen. Aktuell sehe ich mich aber mit einer Rechnung über 1010,40€ konfrontiert, die mir vom Bauunternehmer gestellt werden (inkl. Zuschlagsätzen und Bearbeitungsgebühren des Bauunternehmers)Wie gehen wir am Besten mit dieser Situation um? Ist das im Nachhinein noch nachvollziehbar, ob das Kabel schon beschädigt war? Freundliche Grüße Fleischi1987

@Fleischi1987 die Telekom wird da keine Rechnungen zurückziehen, das Kabel hat ja vorher funktioniert und ist nachweislich bei den Arbeiten beschädigt worden.So wie ich das sehe, hat die Telekom die Forderung auch an die Baufirma gestellt, wieso diese dann dir die Rechnung weiterleitet, erschließt sich mir nicht, denn vom Prinzip her müsste die Baufirma die Rechnung entweder zahlen oder Einspruch einlegen und das dann direkt mit der Telekom klären. Bin kein Jurist, aber würde dir generell empfehlen erstmal mit der Baufirma nochmals in Kontakt zu treten und ansonsten den Fall einem Anwalt zu übergeben. Vg

Also finde das Verhalten deiner Baufirma echt witzig ... das Kabel wäre schon kaputt gewesen und zerfallen, als man es in der Hand hatte. Ohje .. was nen Märchen.Der Anschluss hatte vorher funktioniert, die haben dran rumgebuddelt und das Kabel war kaputt. Soll nun durch Zufall passiert sein oder wie.Warum stehen die nicht für Ihre Arbeit oder Ihre Schäden gerade? Ham die sich die Haftpflichtversicherung gespart um bessere Preise anbieten zu können?Die Kosten hat die Baufirma zu tragen und wenn sie der Meinung sind, du wärst dran Schuld, können sie ja danach versuchen das Geld von dir wiederzuholen.

‎Problem mit der Aktivierung einer SIM

Gelöst

Problem mit der Aktivierung einer SIM

vor 10 Monaten

Hallo

Scheinbar gibt

Es ein Problem mit der Aktivierung einer neuen Prepaid Karte

Trotz des Versprechens des Kollegen aus dem dem 1. Chat habe ich immer noch kein Netz

über den Chat kommen nurso komische Aussagen, wie zuerst aufladen, dann kOmmt Netz .😵‍💫

wenn ich um einen Rückruf bitte muss ich die Nummer um welche es geht eingeben, dann heisst es dies sei keine Telekom Nummer …

über die Hotline lässt mich mit Option 2 nicht weiter…..

auch kann ich die neue SIM nicht in meinem Login Bereich ziehen , auch hier kommt die Meldung es sei keine Telekom Nummer 🥹

wer hat Ideen wie meine Sim

endlich zum fliegen kriege ?

Danke für Eure Hilfe & Ideen

271

18

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
@Sarah D.

Wie versprochen hier mein Update:

Musste die Aktivierung nochmals durchmachen.

Die SIM ist nun aktiviert

Die Kollgen vom Chat konnten auch schon helfen mit dem zusammenführen der Kundennummern

Danke nochmals für Deine Hilfe
0

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