Problem mit Datengeschenk
5 years ago
Hallo, die Telekom schickt mir zwar immer Nachrichten, dass ich ein Datengeschenk bekomme, in meiner MeinMagenta-App gibt es aber keine Möglichkeit, das Geschenk zu laden Den von der Telekom geschilderten Weg habe ich eingehalten Ich habe den Magenta Mobil Prepaid 1. Gen. Woran kann es liegen, dass ich scheitere?
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3 years ago
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5 years ago
Hallo @hundepapa257 ,
hier können Sie nachlesen, wer berechtigt ist:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/apps/datengeschenk?samChecked=true
Ist Ihr Generation 1 älter als 2011?
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo coole Katze, Danke, hatte ich gelesen. Mein Account ist jünger als 2011, das kann es nicht sein...
Viele Grüße vom Hundepapa
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5 years ago
Hallo @hundepapa257 ,
dann ist es mir gerade nicht klar, woran es hängen könnte. Sie könnten jetzt die Hotline anrufen oder hier warten.
Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
hast du es versucht im Kundencenter auf unserer Homepage zu buchen?
Falls es dort auch nicht geht, befülle bitte dein Kundenprofil und gib mir kurz Bescheid. Ich schaue mir dann genauer an.
Viele Grüße
Sarah E.
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