Moin zusammen, vielleicht hat hier ja noch jemand eine Idee. Am 11.12. habe ich mit einer Mitarbeiterin der Telekom gesprochen bzgl. eines Internet&Festnetz Vertrages, da wir ein Haus gekauft haben. Unser bisheriger Anbieter kann dort leider keinen Service anbieten. Daher habe ich die gute Dame der Telekom ob sie vor Ort ganz sicher Internet anbieten könne und wie lange es dauert, bis wir Internet haben. Die Aussage war Zitat: '100%ig können wir dort Internet anbieten und es dauert max. 6 Werktage' Nach unzähligen Telefonaten und Chats mit der Telekom bin ich mit meiner Geduld etwas am Ende. Die Leitung ist wohl bis Ende März noch belegt, von der Vorbesitzerin des Hauses. Die wohnt aber schon seit 3 Wochen nicht mehr hier und hat den Vertrag schon gekündigt. Meine Verlobte und ich benötigen das Internet beide dringend für die Arbeit und ich habe nur zur Telekom gewechselt, da es die Aussage gab, dass wir bis zum 21.12. ganz sicher Internet haben. Wir haben jetzt zwar das MegenaSchnellstart LTE Router-Ding, aber das funktioniert auch eher mittelmäßig und 100GB sind durch die Arbeit auch schnell verbraucht. Ebenfalls lässt sich damit kein Vernünftiges Heimnetzwerk aufbauen. Gibt es noch Lösungen? Ich habe jetzt schon extra eine Meldebescheinigung besorgt, die ich gern zur Verfügung stellen kann.Ich bin über jegliche Hilfe oder Idee sehr dankbar. Beste Grüße und schonmal frohe Feiertage,Adrian

Wie erwähnt wenn der Anschluss auf BNG ist (was eigentlich überall so sein sollte mittlerweile) und der Router Syncen kann müsste es auch ohne Zugangsdaten gehen. Einfach mal 0 probieren überall oder halt Werksreset. Dann den Assistenten der Fritzbox benutzen. Der macht das dann ohne Zugangsdaten dann wenn du Telekom auswählst

Hallo @MrMoehre11,ich wünsche dir und deiner Familie ein frohes neues Jahr. Wie ich sehe, fängt das Jahr auchgut an, da dein Auftrag endlich gebucht werden konnte.😊Ich wünsche viel Spaß mit deinem Anschluss, wenn du weitere Fragen hast, bin ich für dich da.Mit freundlichen GrüßenManuel D.

‎Problem bei Rufnummer-Portierung der Family-Cards zum neuen Anbieter (ohne Namensänderung)

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Problem bei Rufnummer-Portierung der Family-Cards zum neuen Anbieter (ohne Namensänderung)

5 years ago

Hallo, ich habe meinen Mobil-Vertrag und 3 weitere Family-Cards gekündigt und versuche nun alle Rufnummern (unverändert auf MEINEN Namen) zu einem anderen Anbieter zu portieren.

Leider konnte die Portierung für die 3 Family-Cards nach mehrfachen Versuchen vom neuen Anbieter nicht vorgenommen werden, bei der Rufnummer des Hauptvertrages gab es jedoch kein Problem.

Ich gehe davon aus, dass auch die Rufnummern der Family-Cards anstandslos von der Telekom zur Portierung frei gegeben werden müssen.

Wo ist dann das Problem?

Vielen Dank für Ihre Hilfe und freundliche Grüße

497

5 years ago
Hallo @Dexter88
Bei den FamilyCards, muss wie bei der Hauptkarte, ein OptIn gesetzt werden, damit die Nummern vom anderen Anbieter übernommen werden kann.
Dies können Sie auch telefonisch an der Hotline 08003302202 veranlassen oder auf ein Teamie warten.

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5 years ago
21.09.2020
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from
5 years ago
Warte gerne auf einen Teamie
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5 years ago
Das OptIn ist nur notwendig, wenn man VOR dem Ende der Laufzeit die Rufnummern mitnehmen möchte.

Das genaue Problem bekommt der neue Provider mitgeteilt.
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5 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Dexter88.

Wie besprochen geben Sie mir bitte in ein paar Tagen ein kurzes Zeichen, wann ich mich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen kann.
Unter Umständen wandeln wir dann zwei der drei FamilyCards zum Ende der Laufzeit in eine Prepaid-Variante.

Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.

Freundliche Grüße
Carolin L.
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from
5 years ago
Hallo Diandra,
vielen Dank!
Würden Sie dann bitte noch die Rufnummer mit den Endziffern 62 in eine "Prepaidkarte M" wandeln?
Damit wäre unser Problem gelöst.
Vielen Dank für den tollen Service!!!
LG
D.
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from
5 years ago
Hallo,
die Umstellung auf den Prepaid Vertrag hat für die Rufnummer mit der Endung 62 geklappt, die Rufnummer mit der Endung 47 ist aber noch nicht transferiert. Gibt es da ein Problem?
Vielen Dank und Gruß.
D.
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from
5 years ago
Hallo @Dexter88,

ich habe gesehen, dass auch der Vertrag mit der Endung 47 einen Prepaidtarif hat. Da deine nachfrage einige Tage zurückliegt, gehe ich davon aus, dass es sich nur überschnitten hat.

Sollten noch Fragen offen geblieben sein, melde dich hier gerne wieder.

Viele Grüße

Maria R.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @Dexter88 ,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe nun die Rufnummer mit der Endziffer 62 in eine Prepaidkarte M zum 22.09.2020 umgewandelt.
Bei weiteren Fragen, sind wir für dich da.

Viele Grüße
Natascha A.
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