Guten Tag,
ich habe am 05.01. online einen Prepaid Vertrag abgeschlossen.
Da ich am 07.01. noch immer keine Bestätigung oder Versandnachricht bekommen habe, fragte ich im Chat nach und man sagte mir, dieser wäre noch immer nicht bearbeitet worden. Daraufhin teilte ich mit, dass ich eine Stornierung des Auftrages wünsche.
Seit heute ist in meinem Kundenkonto plötzlich eine Prepaid Nummer hinterlegt.
Ich habe bis dato noch immer keine Bestätigung oder Unterlagen (z.B. SIM Karte) bekommen. Wie kann ich also Widerrufen?
Weiß jemand mehr?
Von den Mitarbeitern werde ich immer nur auf das online Widerrufsformular verwiesen, was ich aber ohne SIM nicht ausfüllen kann.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Hallo @Mama_von_Mia ,
ein Widerruf ist auch via widerruf-mobilfunk@telekom.de möglich. :)
Liebe Grüße
Anna
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von
vor 9 Monaten
@Anna K.
Vielleicht kannst du ja @Mama_von_Mia dabei unterstützen denn ich geh mal davon aus dass bei einer Mail ebenso die Simkartennunmmer mitgeschickt werden muss, oder?
Wenn @Mama_von_Mia die Infos nicht im Kundencenter findet braucht sie ja die Infos von irgend jemandem 😉
@Mama_von_Mia
Damit dich @Anna K. unterstützen kann hinterleg bitte eine Rückrufnummer in deinem Profil
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von
vor 9 Monaten
Habe ich erledigt. Danke
Uneingeloggter Nutzer
von