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Prepaid Vertrag gekündigt,möchte aber Karte Reaktivieren wegen der Rufnummer
5 years ago
Hallo,ich habe den Prepaid Vertrag gekündigt,das Restguthaben ausgezahlt bekommen,habe mir aber überlegt die Nummer zu behalten und zwei mal über das Kontaktformular versucht die Karte zu reaktivieren.Habe aber nie eine Antwort erhalten.Die Kündigung wurde zum 30.10.20 wirksam,den Antrag auf reaktivierung habe ich am 27.10.20 gesendet nach Rücksprache mit einem Kundenberater.
was kann ich jetzt noch tun?
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5 years ago
was kann ich jetzt noch tun?
was kann ich jetzt noch tun?
Eine Portierung zu einem anderen Anbieter anstoßen und dort die Nummer weiternutzen.
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5 years ago
Hallo @wolle65hyj am schnellsten geht die Reaktivierung über die Hotline unter 0800-3302202, bitte Daten zur Legitimation bereithalten!
Oder du füllst hier dein Profil aus und wartest auf einen Teami!
Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
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5 years ago
Portierung hatte ich angestossen aber der neue Anbieter bekamm keine Freigabe
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Accepted Solution
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5 years ago
die Rufnummernportierung hätte vor der Auszahlung des Guthabens erfolgen müssen.
Hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen wird das ganz gut erklärt.
Daher kann ich Ihrem Wunsch leider nicht nachkommen.
Grüße
Mandy S.
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