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Prepaid Vertrag gekündigt totz Nachladung?
3 years ago
Hallo, vielleicht könnt ihr mir helfen.
Der Status meines Prepaid Vertrages lautet gekündigt zum 20.05.2022, Email von der Telekom habe ich auch dazu erhalten.
Eigentlich müsste ich doch nur min. 5€ nachladen, dann sollte der Vertrag wieder normal laufen. Hab ich gemacht, das Guthaben ist um 5€ gestiegen.
Aber der Status bleibt bei gekündigt zum ...
Muss ich nur ein bisschen warten oder woran liegt das? Danke euch!
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3 years ago
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3 years ago
Noch etwas Geduld haben, die Systeme der Telekom sind nicht die schnellsten.
Falls die Kündigung in ein paar Tagen immer noch im Kundencenter steht, solltest du dich definitiv noch mal melden.
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3 years ago
Also an der Nachladung kann es eigentlich nicht liegen. Wann war das? heute?
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3 years ago
ja war heute
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3 years ago
ja war heute
ja war heute
Dann mal 3 Tage warten. Danach nochmal melden.
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3 years ago
Da Prepaid nicht gleich Prepaid ist, wäre es wichtig zu erfahren, um um welchen Vertrag es sich handelt.
Doch sicher um einen ur-alten XTra ?
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3 years ago
MagentaMobil Start Basic SB
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3 years ago
Guten Morgen @martin.gries,
Ich habe jetzt einmal unter Deiner Kundennummer nachgesehen.
Es ist keine Kündigung mehr vorhanden. Manchmal sind unsere Systeme tatsächlich etwas langsam und die Kommunikation zwischen den Systemen braucht auch seine Zeit.
Ich wünsche ein sonniges Wochenende.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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3 years ago
Karin, vielen Dank für den Service. Wenn man weiß dass es ein paar Stunden dauert ist das alles kein Problem. LG Martin
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