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Prepaid und automatische Aufladung
8 months ago
Hallo Community,
ich habe bei einem Prepaid Vertrag (Tarif S, GG 2,95€) eine automatische Aufladung eingerichtet. Die Regel ist 15 € zu überweisen, wenn das Guthaben unter 5 € ist.
Im Juni wurde dann 3 mal mit Abstand einer Woche die Aufladung mit jeweils 15 € durchgeführt. Das ist im Jahr davor nie passiert und nach Juni auch nicht mehr. Drittanbietersperre ist aktiviert und mobile Daten sind ebenfalls gesperrt (über die SIM).
Die Telefonliste gibt das auch nicht her.
Wie kann ich den bei so einem Vertrag überprüfen, dass das alles korrekt war bzw. wie kann es denn zu so einem Verbrauch an Guthaben kommen?
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8 months ago
Grüße @hackbar
und mobile Daten sind ebenfalls gesperrt (über die SIM).
also telefonisch gesperrt oder durch ändern der APN ?
Was anderes klappt oft nicht.
Wie kann ich den bei so einem Vertrag überprüfen, dass das alles korrekt war bzw. wie kann es denn zu so einem Verbrauch an Guthaben kommen?
Rückwirkend sieht es schlecht aus.
Da hilft nur für die Zukunft ein Leistungsnachweis.
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Answer
from
8 months ago
@hackbar,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Wie besprochen habe ich nun in allen drei Prepaid Tarifen den Nachweis eingerichtet und die Jugendschutzsperre herausgenommen.
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne melden.
Liebe Grüße
Anna
Answer
from
8 months ago
Hi Anna,
Vielen Dank. Was ich vergessen habe, ist Leistungsnachweis kostenpflichtig?
Viele Grüße
Ralf
Answer
from
8 months ago
@hackbar,
nein.
Der ist nicht kostenpflichtig.
LG
Anna
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from
Accepted Solution
accepted by
8 months ago
@hackbar,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Wie besprochen habe ich nun in allen drei Prepaid Tarifen den Nachweis eingerichtet und die Jugendschutzsperre herausgenommen.
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne melden.
Liebe Grüße
Anna
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