‎Prepaid Telekom Rufnummer mit in Vertrag und dann Magenta 1

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Prepaid Telekom Rufnummer mit in Vertrag und dann Magenta 1

4 years ago

Hallo, eine Bekannte möchte ihr Telekom Prepaid auf Vertrag umstellen und dann mit Festnetz in Magenta EINS bündeln. Allerdings hat sie bisher die Aussage bekommen, dass die Rufnummer, die sie bei Prepaid hatte nicht mitnehmen kann. Ist aber Bedingung, weil das eine von ihr geschäftlich kommunizierte Rufnummer ist. Wie kann sie die Rufnummer bei einem Wechsel von Prepaid nach Vertrag mitnehmen? Danke schön!

495

Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@astrid_und_thomas-r einfach übers Kundencenter einen Tarifwechsel in einen Tarif mit Laufzeit wechseln! Das geht auch über die Hotline 2202 oder einen Teami hier! Dazu muss sich deine Bekannte auch hier anmdelden und ihr Profil befüllen:

Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
1
Answer
from
4 years ago
Das ist super! Ich kläre noch, über welchen Weg meine Bekannte dann Unterstützung möchte. Viele Grüße, Astrid R.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @astrid_und_thomas-r,

ich weiß jetzt nicht wer gesagt hat, dass dies nicht möglich ist, aber dies ist eine falsche Aussage. Wie hier von @Gadich schon richtig geschrieben wurde, ist dies einfach durch einen Wechsel möglich.

Du kannst auch die entsprechende Rückrufnummer im Profil hinterlegen und ich rufe die Bekannte an.

Viele Grüße

Maria R.
3
Answer
from
4 years ago
Hallo Maria, super, herzlichen Dank für das Angebot! Ich kläre mit der Bekannten ab, wie Sie es am liebsten möchte. Rückruf ist bei Ihr eher schwierig, da Sie über Strecken nicht erreichbar ist, weil sie Therapie-Sitzungen durchführt. Oder gibt es auch die Möglichkeit, eine Rückruftermin zu vereinbaren?

Viele Grüße, Astrid R.
Answer
from
4 years ago
@astrid_und_thomas-r

Schreibe hier einfach wann der Rückruf passt und wir machen es dann.

Wir bekommen dies hin, ist kein Problem.

Viele Grüße

Maria R.
Answer
from
4 years ago
Sehr gut - ich geb das so weiter. Herzlichen Dank und viele Grüße, Astrid R.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Nur der Vollständigkeit halber: es gibt auch ein Onlineformular für den Wechsel, und zwar hier: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/auftrag-prepaid-in-laufzeit.pdf Einfach ausfüllen und über folgenden Link ausgefüllt an uns schicken: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/auftrag-oder-nachweis-zusenden

Viele Grüße
Michael
1
Answer
from
4 years ago
super - Info schon weitergegeben - herzlichen Dank!
Unlogged in user
Answer
from