Hallo zusammen,ich nutze seit ein paar Tagen ein Huawei P20. Seither kann ich die Entertain TV App nicht mehr startern. Der Bildschirm bleibt weiss.Die App wurde bereits deinstalliert und neu installiert. Hilft aber alles nix !Hat mir jemand einen Tipp wie ich die App wieder zum laufen bringe?Viele GrüßeGerd

Hallo in die Runde, ich habe zu dem Thema eine Anfrage ans Fachteam gestellt. Die Antwort wird es im von zimso verlinkten Beitrag geben, sobald diese vorliegt.Viele Grüße Jasmin B.

Hi @Trauti67 Das das EMUI 8.1.0 einige Bugs hat ist ohne Zweifel ist sind noch mehrere Apps nicht laufen. Aber die EntertainTV mobil funktioniert ausnahmsweise bei meinem P20. Du kannst einmal eine apk Datei vorgänger Version installieren. Ansonsten das Handy auf werkseinstellung setzen .https://m.apkpure.com/entertaintv-mobil/de.telekom.entertaintv.smartphone

‎Prepaid Telekom Rufnummer mit in Vertrag und dann Magenta 1

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Gelöst

Prepaid Telekom Rufnummer mit in Vertrag und dann Magenta 1

vor 4 Jahren

Hallo, eine Bekannte möchte ihr Telekom Prepaid auf Vertrag umstellen und dann mit Festnetz in Magenta EINS bündeln. Allerdings hat sie bisher die Aussage bekommen, dass die Rufnummer, die sie bei Prepaid hatte nicht mitnehmen kann. Ist aber Bedingung, weil das eine von ihr geschäftlich kommunizierte Rufnummer ist. Wie kann sie die Rufnummer bei einem Wechsel von Prepaid nach Vertrag mitnehmen? Danke schön!

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vor 4 Jahren
@astrid_und_thomas-r einfach übers Kundencenter einen Tarifwechsel in einen Tarif mit Laufzeit wechseln! Das geht auch über die Hotline 2202 oder einen Teami hier! Dazu muss sich deine Bekannte auch hier anmdelden und ihr Profil befüllen:

Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
1
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von
vor 4 Jahren
Das ist super! Ich kläre noch, über welchen Weg meine Bekannte dann Unterstützung möchte. Viele Grüße, Astrid R.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Hallo @astrid_und_thomas-r,

ich weiß jetzt nicht wer gesagt hat, dass dies nicht möglich ist, aber dies ist eine falsche Aussage. Wie hier von @Gadich schon richtig geschrieben wurde, ist dies einfach durch einen Wechsel möglich.

Du kannst auch die entsprechende Rückrufnummer im Profil hinterlegen und ich rufe die Bekannte an.

Viele Grüße

Maria R.
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von
vor 4 Jahren
Hallo Maria, super, herzlichen Dank für das Angebot! Ich kläre mit der Bekannten ab, wie Sie es am liebsten möchte. Rückruf ist bei Ihr eher schwierig, da Sie über Strecken nicht erreichbar ist, weil sie Therapie-Sitzungen durchführt. Oder gibt es auch die Möglichkeit, eine Rückruftermin zu vereinbaren?

Viele Grüße, Astrid R.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@astrid_und_thomas-r

Schreibe hier einfach wann der Rückruf passt und wir machen es dann.

Wir bekommen dies hin, ist kein Problem.

Viele Grüße

Maria R.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Sehr gut - ich geb das so weiter. Herzlichen Dank und viele Grüße, Astrid R.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Nur der Vollständigkeit halber: es gibt auch ein Onlineformular für den Wechsel, und zwar hier: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/auftrag-prepaid-in-laufzeit.pdf Einfach ausfüllen und über folgenden Link ausgefüllt an uns schicken: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/auftrag-oder-nachweis-zusenden

Viele Grüße
Michael
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
super - Info schon weitergegeben - herzlichen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
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von