Ich habe einen Glasfaseranschluss und einen Prepaidvertrag. Im Kundenportal (und auch in der APP) ist ein Prepaid-Tarifwechsel nicht möglich. Der Button zum Tarifwechsel wird zwar angezeigt, es erfolgt aber eine Meldung, dass ein Tarifwechsel nicht möglich sei. Aufgefallen ist mir auch, dass in meinem Profil auch noch eine alte (falsche) Wohn-Adresse angegeben ist.

MfG

E. Roehrl