Hallo!

Ich wollte gestern eine neue Prepaid-SIM aktivieren. (Magenta Mobil Prepaid Basic) Ich habe über die MeinMagenta App am Hauptvertrags-Gerät den Aktivierungsassistent durchgeklickt und mit der Nect-App die Identifikation gemacht. Alles verlief erfolgreich.

Leider ist die SIM immer noch nicht aktiv.

Ich hätte gerade versucht, die Nummer ins Kundenzenter als neuen Vertrag einzubinden.

Leider geht auch das nicht, da das Kundenzenter immer bekauptet, dass es sich bei der Rufnummer, die auf der Plastikkarte steht nicht um eine Telekom-Nummer handelt, was natürlich nicht stimmt.

Ich bitte um Hilfe!

Danke!

Viele Grüße,

ingridfr