Hallo,

Ich weiß, das Thema kam schon mehrfach vor, aber ich komme trotzdem nicht weiter.

Ich möchte eine uralte (nicht weiter zuschneidbare) Simkarte auf Nano-Sim tauschen. Ich habe keinen Vertrag, keine Kundennummer, da PrePaid.

Habe schon die Hotline angerufen, aber hier kann man mir auch nicht weiterhelfen, wurde auf ...magentaservices (!!!) verwiesen.

Auch habe ich eine Nummer im Chat hinterlegt, auf der ich zurückgerufen werden sollte. Auch dieses ist nicht passiert. Es kam zwar ein Hinweis, das ich nicht erreichbar gewesen wäre, aber ich hatte keinen Anruf, definitiv.

Was kann ich machen, dass ich endlich eine Nano-Sim bekomme. Ist nicht für mich selber, sondern im Auftrag.

Gruß Sabine