Gelöst
Prepaid Paket liegt zur Abohlung in der Postfiliale, aufgrund Verzögerungen wurde aber zwischenzeitlich im Shop eine Karte aktiviert
vor 5 Stunden
Hallo,
Ich habe online eine Prepaid-Karte mit Rufnummernportierung bestellt. Das Paket mit der SIM wurde von der DHL verlegt (und von der DHL nach einer Woche eigenständig retourniert) und nach Klärung mit der Telekom Logisik ein Neues Paket auf den Weg gebracht. Bei diese Ersatzlieferung hat sich das Paket ebenfalls verspätet.
Ich konnte nicht auf die Post warten und war zwischenzeitlich im Telekom-Shop. Dort hat mir ein Mitarbeiter direkt eine SIM-Karte mitgegeben und aktiviert. Die Portierung hat geklappt und die Karte im Handy funktioniert einwandfrei und ich bin glücklich. :-)
Nun ist das Online bestellte Paket aber heute bei der Post abgegeben worden. Da ich die SIM-Karte nicht mehr brauche, werde ich das Paket nicht abholen.
Kann vom Team ein manueller Vermerk in meinem Kundenkonto hinerlegt werden? Es darf durch die Retoure des Post-Pakets keine automatische Stornierung oder Abschaltung meiner Rufnummer erfolgen. Meine im Laden erhaltene SIM-Karte und die Portierung müssen aktiv bleiben.
Vielen Dank für ihre Unterstützung
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
@Philiumma Wenn du das Paket nicht abholst und somit auch den abgeschlossenen Vertrag nicht bezahlst, wird der Auftrag auf jeden Fall storniert. Daher kann ich nur dazu raten, das Paket abzuholen.
Viele Grüße
Michael
Hinweis:
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von
vor 3 Stunden
OK, also geht es rein um die Zahlung? Weil, was mache ich mit der SIM und den Daten?
SIM Nummer und Vertragsdaten sind ja mit der aktuellen Telefonnummer verknüpft, lediglich der online bestellte Auftrag ist ja noch offen. Da müsste doch im System irgendeine Art Prüfung laufen, das die Nummer aktuell verwendet wird, oder wird einfach blind gelöscht falls eine Retoure kommt?
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von
vor 3 Stunden
, also geht es rein um die Zahlung? Weil, was mache ich mit der SIM und den Daten?
SIM Nummer und Vertragsdaten sind ja mit der aktuellen Telefonnummer verknüpft, lediglich der online bestellte Auftrag ist ja noch offen. Da müsste doch im System irgendeine Art Prüfung laufen, das die Nummer aktuell verwendet wird, oder wird einfach blind gelöscht falls eine Retoure kommt?
OK, also geht es rein um die Zahlung? Weil, was mache ich mit der SIM und den Daten?
SIM Nummer und Vertragsdaten sind ja mit der aktuellen Telefonnummer verknüpft, lediglich der online bestellte Auftrag ist ja noch offen. Da müsste doch im System irgendeine Art Prüfung laufen, das die Nummer aktuell verwendet wird, oder wird einfach blind gelöscht falls eine Retoure kommt?
@Michael Pa.
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von
vor 59 Minuten
@Philiumma Im besten Fall passiert das nicht, aber du musst ja ohnehin noch den Kartenpreis über die Nachnahme zahlen. Deshalb möchte auch ich dich bitten, die Postfiliale aufzusuchen und das zu erledigen.
Die SIM-Karte, die im Paket ist, darfst du entsorgen, denn du hast ja im Telekom-Shop schon eine Ersatzkarte erhalten, die auch aktiv bleiben wird.
Viele Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
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