Gelöst
Prepaid mit Rufnummernmitnahme aus Telekom Shop
vor einem Jahr
Guten Abend,
Folgende Sache habe ich heute in einem Telekom Shop erlebt...
Ziel:
Abschluss Telekom Prepaid SIM mit Rufnummernmitnahme zum Vertragsende 05.12.2023.
Vorab wurde gleich mitgeteilt, dass die Rufnummernmitnahme bei Prepaid nicht wirklich funktioniert.
Ich beharrte darauf genau so abzuschließen.
Gesagt, getan, als alles abgefragt und im System angelegt war, würde mir zum Schluss mitgeteilt, dass ich dann alles am 06.12.2023 wieder im Shop abholen darf also Sim und Unterlagen.
Mit leeren Händen sind wir dann raus!
Zu meinem Fragen:
Seit wann bekommt man die SIM-Karte nicht mehr gleich mit?
Ich kenne das so, dass man alles mitbekommt und dann am Tag der Portierung einfach die SIM-Karten tauscht, fertig!
Heißt jetzt also, ich bin so lange nicht erreichbar bis ich den Telekom-Shop am Tag der Portierung wieder aufgesucht habe um meine neue SIM-Karte abzuholen.
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vor einem Jahr
Grüße @Robert Re.
Zu meinem Fragen: Seit wann bekommt man die SIM-Karte nicht mehr gleich mit?
Zu meinem Fragen:
Seit wann bekommt man die SIM-Karte nicht mehr gleich mit?
Ist normal, denn per Post kommt diese auch erst 2-3 Tage vor der Portierung/Vertragsstart.
Heißt jetzt also, ich bin so lange nicht erreichbar bis ich den Telekom-Shop am Tag der Portierung wieder aufgesucht habe um meine neue SIM-Karte abzuholen.
Korrekt.
Du hättest es dir aber auch zusenden lassen können.
Rede daher noch mal mit dem Shop.
0
vor einem Jahr
Ich kenne das so, dass man alles mitbekommt und dann am Tag der Portierung einfach die SIM-Karten tauscht, fertig!
Ich kenne das so, dass man alles mitbekommt und dann am Tag der Portierung einfach die SIM-Karten tauscht, fertig!
So kennst Du es von der Telekom? Glaube ich nicht… und jeder Anbieter kann das regeln wie es am Besten für ihn ist.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Nein, von der Telekom nicht aber z.B.: von MD aka Freenet.
Da wurde mir 2021 direkt zum neuen Vertragsabschluß mit Rufnummernportierung im Shop die neue Simkarte mitgeben und zum Portierungstag (ca.5 Wochen später) musste ich nur noch die alte Simkarte gegen die neue tauschen und schon war ich wieder erreichbar und online. Kurz und schmerzlos!
Und klar kann jeder Anbieter das handhaben wie er es für richtig hält daher meine Frage ob das so gewollt ist, weil ich es bis dato so nicht erlebt habe.
Ich finde diese Art (von der Telekom) suboptimal, da ich den Shop ein zweites Mal aufsuchen muss nach Portierung und somit nicht erreichbar/online bin.
(Shop öffnet 10 Uhr wenn man nicht arbeitstätig ist und portiert wird meist um 0-3 Uhr)
Die Alternative vom zusenden, wie es von @→Mataimaki← beschrieben macht es besser, wurde aber leider nicht vom Shop angeboten!
Da lohnt es sich nochmal nachzufragen aber warum kann ich dann nicht auch die Simkarte (1-2 Tage) vorher abholen bzw. sofort mitnehmen?
Schließlich hat der Telekom Shop Mitarbeiter die neue Simkarte (normale Prepaidpackung wie sie überall rumhängen in den Läden) vor Ort gescannt und ins System gebracht.
Und dann die Simkarte mit den Unterlagen in ein Fach getan, die dann am Tag nach der Protierung abgeholt werden kann.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich kenne das so, dass man alles mitbekommt und dann am Tag der Portierung einfach die SIM-Karten tauscht, fertig!
Das kenne ich so von keinem einzigen Anbieter.
Was ich von einigen anderen Anbietern kenne: dass man die SIM bekommt und die mit anderer Rufnummer aktiviert wird und dass dann nachträglich auf diese SIM eine andere Rufnummer (die portierte) aufgeschaltet wird. Aber nicht, dass da eine zweite SIM-Karte ins Spiel kommt.
Die Telekom macht allerdings kein "nachträglich" portieren (und manche andere Anbieter auch nicht).
7
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend @Robert Re.,
meine Kollegin hat eben nur die Mobilbox erreicht. Bitte melde dich nochmal bei uns und gib Bescheid, wie du in den nächsten Tagen erreichbar bist.
Lieben Gruß
Diandra S.
Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat, @Robert Re.
Wie besprochen habe ich dir soeben eine Mail zukommen lassen.
Schicke mir dort bitte einmal die benötigten Daten zu und dann kümmer ich mich wie besprochen um den Rest.
In diesem Sinne wünsche ich euch noch einen schönen und entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallöchen und guten Abend, @Robert Re.
Leider habe ich euch heute telefonisch nicht erreichen können.
Ich habe die Umstellung wie gewünscht vorgenommen, wollte mich diesbezüglich aber noch einmal bei dir melden.
Ich bin am Sonntag wieder im Dienst.
Hättest du da gegen Mittag ein freies Zeitfenster für mich?
Freundliche Grüße
Carolin L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat, @Robert Re.
Wie besprochen habe ich dir soeben eine Mail zukommen lassen.
Schicke mir dort bitte einmal die benötigten Daten zu und dann kümmer ich mich wie besprochen um den Rest.
In diesem Sinne wünsche ich euch noch einen schönen und entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Uneingeloggter Nutzer
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