Hallo,seit drei Wochen funktioniert unser WOW-Sportabo nicht. Ich habe alles versucht, mit der Hotline, im Shop. Die Telekom schickt mich zu WOW und WOW schickt mich zur Telekom. Das Problem ist, dass ich den Aktivierunglink zig mal bekommen habe aber jedes Mal die Fehlermeldung bei WOW kommt ' Wir können das Abo nicht aktivieren', melde dich bei der Telekom. Nun nach mehreren Stunden in der Hotline und im Telekomshop konnte das Problem zumindest herausgefunden werden und ich sollte mich daher an WOW wenden......WOW schreibt mir:Wie wir sehen, hast du eine aktive WOW Premium auf deiner WOW Konto das über die Telekom aktiviert ist.Den Link zum Aktivieren des WOW Live-Sport Abo hast du WOW Premium enthalten.Da du bereits ein aktives WOW Premium über die Telekom hast, kannst du das WOW Live-Sport Abo nicht aktivieren, weil es hat WOW Premium aus dem Link.Du musst dich mit der Telekom in Verbindung setzen und der Telekom erklären, dass du wegen des WOW Premium du nicht in der Lage bist, WOW Live-Sport Abo zu aktivieren.Du musst die Telekom bitten, zu kündigen WOW Premium.Das liegt daran, dass wir keine Möglichkeit haben, das Abo zu kündigen, das über die Telekom aktiviert wird.Sobald die Telekom das Abo kündigen WOW Premium von deinem WOW Konto, kannst du das WOW Live-Sport Abo aktivieren und WOW Premium. So, und wieder werde ich zur Telekom geschickt.Ich bezahle seit drei Wochen Leistungen die ich nicht nutzen kann und keiner kann mir helfen. Daher jetzt meine Idee über die Community zu gehen. Vielleicht ist ja eine Experte dabei.... Vielen Dank!VG

@nina-hambacher Das kann nur WOW und nicht die Telekom, die machen es auch . Musst Geduld haben bis den richtigen im Service Chat hast bei WOW

Nun nochmal der Chat mit WOW:Du kannst dein WOW Live-Sport Abo nicht aktivieren, weil du ein WOW Premium zusammen mit deinem WOW Live-Sport Abo hast, also wenn sie das bestehende WOW Premium von WOW Konto kündigen, dann kannst du aktivieren Du solltest dich an den Telekom-Support wenden, um dies storniert zu bekommen, denn sie haben die Möglichkeit, die Abos auszuwählen und zu kündigen. Und wieder.......

‎Prepaid Max Karte aufgeladen aber keine Datenaktivierung

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Prepaid Max Karte aufgeladen aber keine Datenaktivierung

10 months ago

Hallo zusammen,

ich habe gestern meine Magenta Prepaid Max Karte für den Urlaub aufgeladen. Jedoch ist bis dato keine Aktivierung des Datenvolumens ausgefürt worden. Der Betrag steht immer noch in der App. Kann dies so lange dauern ?

Gruss Thorsten

369

Accepted Solution
accepted by
10 months ago
Guten Morgen,

die Option wurde heute Morgen ausgeführt / freigeschaltet. Danke für Euere Bemühungen. Beitrag kann dann geschlossen werden.

Gruss Thorsten
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