Ich habe den Magenta Mobil Prepaid M gebucht.

Die, über Alphacomm, automatische Aufladung funktioniert nicht.

Konkret:

Guthaben belief sich auf 5,30€

Fälliger Betrag: 9,95€

Abbuchung in Höhe von 15,-€, wenn Guthaben unter 5,00€

1. Der Betrag wurde der Telekom nicht automatisch gutgeschrieben

2. Der Betrag wurde meinem Konto nicht belastet.

Ich verwende die automatische Aufladung seit Jahren problemlos, dies ist der erste Fall, indem die Automatik versagt hat.

Was ist der Grund?

Mit freundlichen Grüßen, whn