Prepaid Kündigung durch Telekom - keine Anzeige in MeinMagenta App oder Kundencenter

7 months ago

So, jetzt hat es mich auch "erwischt": nach 15 Monaten ohne Aufladung die Kündigung. Soweit, so gut.

 

 

Weniger gut finde ich, dass das weder im Kundencenter noch in der MeinMagenta App angezeigt wird. 

 

Früher wurde das definitiv sowohl in der App als auch im Kundencenter angezeigt. Wieso jetzt nicht mehr? 

 

Hat man diesen nicht relevanten Hinweis bei den ganzen "Verbesserungen" etwa vergessen? 

 

Startseite, nix:

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Geöffnet, auch nix:

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Kundencenter neu, PC, auch nix:

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Geöffnet, auch nix:

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Auch im alten Kundencenter, nix, kein Hinweis:

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Fehler oder Absicht, warum steht das nicht mehr dran?

 

197

7

  • 7 months ago

    Ach komm, ich frag doch einfach mal die neue "Magenta AI":

     

    Bild nicht vorhanden

     

    🤔

    Nun denn,...

     

    Bild nicht vorhanden

     AHA! 24 Monate, nicht 15!!!!!!1!!1! 

     

    3

    Answer

    from

    7 months ago

    Moin @patrickn,

     

    lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns. Dann trauen wir der Magenta AI doch.

     

    Entschuldige, dass es dich jetzt auch erwischt hat. Kommt es mit den 24 Monaten in deinem Fall nicht hin? 😬

     

    LG
    Katharina

    Answer

    from

    7 months ago

    @Katharina S. Wie gesagt, 

    patrickn

    So, jetzt hat es mich auch "erwischt": nach 15 Monaten ohne Aufladung die Kündigung.

    So, jetzt hat es mich auch "erwischt": nach 15 Monaten ohne Aufladung die Kündigung.
    patrickn
    So, jetzt hat es mich auch "erwischt": nach 15 Monaten ohne Aufladung die Kündigung.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Aber darum geht's mir eigentlich nicht, warum steht das nicht mehr im Kundencenter oder der App? Das stand dort sonst immer in orangener Schrift dran, dass die Karte gekündigt wurde. Warum jetzt nicht mehr, hat man diesen "unwichtigen" Hinweis ernsthaft gestrichen? 

     

    Die Kündigung per Mail kam am Freitag, sollte also mehr als genug sein, dass das durch die 10000 Systeme ist und auch in Kundencenter/App angezeigt wird 🤔

    Answer

    from

    7 months ago

    @patrickn sorry für die Nachfrage, das hast du ja deutlich geschrieben. 😅

     

    Ich habe mich zu dem Punkt bzgl. der Anzeige in Orange gerade umgehört und diese ist uns hier nicht bekannt. Es wäre natürlich optimal und würde eine bessere Übersicht bieten (auch wenn eine Info darüber, wie du es schreibst, per SMS folgt). 

     

    LG
    Katharina

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 7 months ago

    @Katharina S. Ob er orange war, dafür leg ich meine Hand nicht ins Feuer, einen Hinweis, dass die Karte gekündigt wurde - dafür definitiv. Das stand letztes Mal noch dran, sowohl im KC als auch in der App, und die Male davor auch

    Bild nicht vorhanden

     

    1

    Answer

    from

    7 months ago

    @patrickn you never know, vielleicht kommt der Hinweis nochmal wieder. Gerade ist es jedoch nicht in Planung. 

     

    LG
    Katharina

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 7 months ago

    @Katharina S. Naja, ich finde es etwas traurig, dass so eine (eigentlich) relevante Info nicht (mehr) angezeigt wird, mir aber stattdessen an 15 anderen Stellen auf der selben Seite in der App irgendwas verkauft werden soll... Nunja. 🤷

     

     

     

    0

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