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Prepaid - keine anteilige Buchung mehr?
3 years ago
Morgen zusammen,
Ich bin etwas verwundert. Ich habe noch einen MagentaMobil Start M (2. Gen.).
Heute vor vier Wochen 5€ aufgeladen, also die Hälfte des Zeitraums, demzufolge hätte spätestens vor 2 Wochen eigentlich anteilig gebucht werden müssen.
Bisher geschah allerdings nichts - das Guthaben ist immer noch bei 5,34€. Inzwischen hab ich auch 4 SMS bekommen, dass die Option nicht gebucht werden konnte und ich entsprechend aufladen muss.
Ist das so, dass es keine anteilige Abbuchung mehr gibt (wär mir nicht unrecht...) oder "hängt" da schlicht etwas?
Bisher war ich es eigentlich so gewohnt, dass direkt nach Aufladung anteilig gebucht wurde, spätestens mit 1-2 Tagen Versatz. Aber 4+ Wochen musste ich bisher eigentlich nicht warten.
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3 years ago
. . . . . Bisher war ich es eigentlich so gewohnt, dass direkt nach Aufladung anteilig gebucht wurde, spätestens mit 1-2 Tagen Versatz. Aber 4+ Wochen musste ich bisher eigentlich nicht warten.
. . . . .
Bisher war ich es eigentlich so gewohnt, dass direkt nach Aufladung anteilig gebucht wurde, spätestens mit 1-2 Tagen Versatz. Aber 4+ Wochen musste ich bisher eigentlich nicht warten.
War das wirklich so?
War es nicht so, dass erst gebucht wurde, wenn das Guthaben für den Rest des Zahlungszeitraumes ausreichte?
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2 years ago
Hallo @patrickn,
wie ich gesehen habe, ist aber das Datengeschenk gebucht, wenn du die Nummer meinst die bei uns hinterlegt ist.
Gruß
Maria R.
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2 years ago
@Maria R. Ja, das ist korrekt.
Ging aber auch erst, nachdem ich die SIM dann direkt ins Handy hab, und damit auf pass.telekom.de gegangen bin und auf den Link zum Datengeschenk ging, erst dann wurde das es in der App angezeigt.
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2 years ago
Guten Morgen @patrickn ,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich zu lesen, dass nun doch noch alles geklappt hat.
Freundliche Grüße
Finn A.
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from
2 years ago
Huhu!
@Cosa M. Zufällig zur Stelle?
Hab da mal wieder Probleme mit der Buchung. Vorgestern, 21.., habe ich wieder 5EUR aufgeladen, eine anteilige Buchung fand erneut bis heute nicht statt.
Also hab ich heute erneut 5EUR aufgeladen: Guthaben 10,30EUR.
Jetzt, einige Zeit nach der Aufladung, wurde dann doch wieder antweilig gebucht, bis 9.9. Restguthaben 3,90EUR. Das ist natürlich nicht das, was ich möchte. Ich hätte jetzt dann schon gern die vollen 4 Wochen.
Ich find das echt immer noch unglücklich, wie das gehandhabt wird.
Erst passiert wieder nichts, und dann wird so ein krummer Betrag und 18 Tage gebucht.Könnte man das irgendwie noch geradebiegen?
Und der Datenbonus sogar nur für 9 Tage? 🤔
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2 years ago
Hi @patrickn,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen müssen mindestens 10 Euro aufgeladen werden, damit die 9,95 Euro in einem Zug und nicht anteilig abgerechnet werden.
Liebe Grüße
Anna K.
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from
2 years ago
@Anna K. Dankeschön fürs durchklingeln!
Unglücklich finde ichs trotzdem, wenn genug Guthaben vorhanden ist, seh ich eigentlich keinen Grund mehr, dass das anteilig abgebucht wird. Da könnte man auch direkt komplett buchen, vorallem da das so offensichtlich auch nicht kommuniziert wird, in den SMS ist immer nur die Rede von "wird erst gebucht, wenns Guthaben reicht", ebenso auf pass.telekom.de.
Naja, verwöhnt von früher, da war das auch mit 5 EUR kein Problem und wurde mehr oder weniger sofort anteilig gebucht
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hi @patrickn,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen müssen mindestens 10 Euro aufgeladen werden, damit die 9,95 Euro in einem Zug und nicht anteilig abgerechnet werden.
Liebe Grüße
Anna K.
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