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Prepaid-Karte reaktivieren
4 years ago
Hallo,
habe leider durch das Hochwasser vergessen meine Karte aufzuladen. Nunmehr ist diese deaktiviert worden. Wie ich kann die Karte reaktivieren?
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4 years ago
Ist nur das Paket nicht verlängert worden, weil Guthaben gefehlt hat? => Einfach wieder Guthaben aufladen, z.b. unter www.telekomaufladen.de
Ist die Karte komplett deaktiviert worden, dann 0800 330 2202 anrufen und danach sofort Guthaben aufladen (aber das dauert normal mindestens 2 Jahre ohne Aufladen bis das passiert?)
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4 years ago
Du meinst das Hochwasser von 2012?
wegen eine fehlenden Aufladung von einer Woche - also seit dem aktuellen Hochwasser - wird keinen Karte deaktiviert!
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4 years ago
Hallo, die Karte wurde gestern deaktiviert. Ich habe vor Monaten eine SMS bekommen, dass die Karte gekündigt wird. Die SMS ist leider untergegangen. Heute habe ich das ganze erst gemerkt.
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from
4 years ago
@amel_daghfous Dann so schnell wie möglich bei der Hotline anrufen 0800 330 2202
Answer
from
4 years ago
Hallo @amel_daghfous,
Hallo, die Karte wurde gestern deaktiviert. Ich habe vor Monaten eine SMS bekommen, dass die Karte gekündigt wird. Die SMS ist leider untergegangen. Heute habe ich das ganze erst gemerkt.
Hallo, die Karte wurde gestern deaktiviert. Ich habe vor Monaten eine SMS bekommen, dass die Karte gekündigt wird. Die SMS ist leider untergegangen. Heute habe ich das ganze erst gemerkt.
was bedeutet vor Monaten? Innerhalb von 112 Tagen nach der Kündigung kann die Karte wieder reaktiviert werden. Dazu am besten wie bereits beschrieben einmal den Kundenservice anrufen.
VG
Peuki
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4 years ago
gerne schaue ich mir das Anliegen genauer an.
Leider konnte ich dich unter der von dir angegebenen Rufnummer im Profil nicht erreichen.
Hinterlege bitte eine alternative Rufnummer.
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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4 years ago
Erledigt!
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4 years ago
Erledigt!
Erledigt!
@Jamil-Ali G.
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Accepted Solution
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4 years ago
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Schön, dass wir eine Lösung finden konnten.
Weiterhin alles erdenklich Gute und einen schönen Tag.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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