Gelöst
Prepaid Jahresvertrag trotz erfolgreichen Ident Verfahren wegen telefonischer Nichterreichbarkeit wieder abgeschaltet
vor 15 Stunden
Meine Kündigung des Prepaidvertrags erfolgte nicht wie von mir gewünscht zum 2.12.2026 sondern wurde unmittelbar am Tag der Kündigung am 5.11.2026 durchgeführt, dieser Vorgang ist ein Fehler der Telekom.
Am 6.11. 2026 nach Wiederherstellung meines Prepaidvertrags wurde dieser wieder wegen telefonischer nicht Erreichbarkeit erneut gelöscht.
Über meine E-mail Adresse bekomme ich seit 20 Jahren Rechnungen von der Telekom, auf meiner Festnetz Nummer können sie mich nicht erreichen, da wie ich geschrieben habe im Ausland (Asien) bin. Heute Morgen habe ich ein bestätigtes Ident Verfahren der Telekom durchgeführt. Ich konnte lediglich mehrere Male nicht verbunden werden obwohl sie mich gehört haben wurde der wieder aktivierte Vertrag von Ihnen wieder entfernt. Über die Vorgänge des Vertrags hin und her habe ich Mail von der Telekom erhalten.
Wenn mein Vertrag mit der Telefonnummer nicht wiederhergestellt wird, bin ich gezwungen den Anbieter zu wechseln.
Es ist nur folgerichtig das ich mich schriftlich an das Beschwerde Managment der Telekom in Bonn richten werde und gegebenenfals an die Netzagentur.
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Diese Bestellung wird offenmsichtlich von der Telekom nicht weiter bearbeitet, obwohl ich alle erforderlichen Schritte von der Telekom bestätigt wurden.
Bestellnummer entfernt, VoPo914
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vor 15 Stunden
gegebenenfals an die Netzagentur.
Meine Kündigung des Prepaidvertrags erfolgte nicht wie von mir gewünscht zum 2.12.2026 sondern wurde unmittelbar am Tag der Kündigung am 5.11.2026 durchgeführt, dieser Vorgang ist ein Fehler der Telekom.
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Die kümmert sich in 47 Wochen dann mal darum.
Beschwerde Managment der Telekom in Bonn richten
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Am 6.11. 2026 nach Wiederherstellung meines Prepaidvertrags wurde dieser wieder wegen telefonischer nicht Erreichbarkeit erneut gelöscht.
Über meine E-mail Adresse bekomme ich seit 20 Jahren Rechnungen von der Telekom, auf meiner Festnetz Nummer können sie mich nicht erreichen, da wie ich geschrieben habe im Ausland (Asien) bin. Heute Morgen habe ich ein bestätigtes Ident Verfahren der Telekom durchgeführt. Ich konnte lediglich mehrere Male nicht verbunden werden obwohl sie mich gehört haben wurde der wieder aktivierte Vertrag von Ihnen wieder entfernt. Über die Vorgänge des Vertrags hin und her habe ich Mail von der Telekom erhalten.
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vor 14 Stunden
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Sozusagen weil mehrfach kein Gespräch mit Dir zustandegekommen ist, warum auch immer. Möglicherweise warst Du im Hotel WLAN und wolltest WLAN Call nutzen, das funktioniert aber nicht immer, der WLAN Betreiber spielt da technisch mit rein.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/prepaid-jahresvertrag-k%C3%BCndigung-wiederrufen/6aed31e8e8a5fdd2c4bbadd3
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Stunden
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Bestellnummer entfernt, VoPo914
das ist eine arg verkürzte Darstellung des Vorgangs
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/prepaid-jahresvertrag-kündigung-wiederrufen/6aed31e8e8a5fdd2c4bbadd3?commentId=6aed9be3d8919681ff09f080&replyId=6aedb34ee8a5fdd2c4d84d8f
Im Übrigen erschließt sich mir nicht warum es jetzt eines neuen Threads bedarf? Du standest im anderen mit dem Team in Kontakt und hättest lediglich kommunizieren müssen, da hat sich nichts geändert ohne telefonische Legitimation kann und wird dir das Team hier nicht helfen.
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Bestellnummer entfernt, VoPo914
Du meinst den Vertrag den du selbst bereits gekündigt hast?
3
von
vor 5 Stunden
Die Telekom hat das von mir gewünschte Kündigungsdatum nicht eingehalten sondern sofort den Vertrag beendet. Das sich hierbei um ein Fehler der Telekom handelt wird nicht zur Kenntnis genommen. Stattdessen werde ich ständig in diesem Forum belehrt.
DAS IST KEINE HILFEFORUM SONDERN BELEHRUNGSFORUM!
Ich habe inzwischen akzeptiert das ich meine Telefonnummer xxxxx, die ich seit 1993 habe, nicht mehr aktiviert bekomme. In den nächsten Wochen werde ich meinen Glasfaser Festnetzvertrag und weitere Verträge der Telekom kündigen. Mir ist bewusst das das der Telekom egal ist.
Dies ist mein letzter Kommentar in diesem Forum.
Ingo S.
_________________________________________________
Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
0
von
vor 5 Stunden
Das sich hierbei um ein Fehler der Telekom handelt wird nicht zur Kenntnis genommen.
Die Telekom hat das von mir gewünschte Kündigungsdatum nicht eingehalten sondern sofort den Vertrag beendet. Das sich hierbei um ein Fehler der Telekom handelt wird nicht zur Kenntnis genommen. Stattdessen werde ich ständig in diesem Forum belehrt.
DAS IST KEINE HILFEFORUM SONDERN BELEHRUNGSFORUM!
Ich habe inzwischen akzeptiert das ich meine Telefonnummer xxxxxxx, die ich seit 1993 habe, nicht mehr aktiviert bekomme. In den nächsten Wochen werde ich meinen Glasfaser Festnetzvertrag und weitere Verträge der Telekom kündigen. Mir ist bewusst das das der Telekom egal ist.
Dies ist mein letzter Kommentar in diesem Forum.
Ingo Steinbach
das Tema hier hat alles versucht dir zu helfen wenn du aber partout nicht erreichbar bist oder sein willst laufen die Hilfeversuche dann eben ins Leere und kein Teamie wird sich für eine Hilfe berufliche Konsequenzen einhandeln.
Dass du daraus jetzt einen verbalen Rundumschlag gegen die ganze Community machst ist typisch für solche Fälle, ändert aber nichts an den Fakten.
von
vor 42 Minuten
DAS IST KEINE HILFEFORUM SONDERN BELEHRUNGSFORUM!
Die Telekom hat das von mir gewünschte Kündigungsdatum nicht eingehalten sondern sofort den Vertrag beendet. Das sich hierbei um ein Fehler der Telekom handelt wird nicht zur Kenntnis genommen. Stattdessen werde ich ständig in diesem Forum belehrt.
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Ich habe inzwischen akzeptiert das ich meine Telefonnummer xxxxx, die ich seit 1993 habe, nicht mehr aktiviert bekomme. In den nächsten Wochen werde ich meinen Glasfaser Festnetzvertrag und weitere Verträge der Telekom kündigen. Mir ist bewusst das das der Telekom egal ist.
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Ingo S.
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
Wenn Du es halt nicht selbst besser weißt wie soll das ohne "Belehrung" gehen?
Wähle halt einen anderen Support-Weg als das Forum wenn Du telefonisch nicht erreichbar bist. Es ist nicht die Schuld der Telekom, dass Du aktuell im Ausland bist.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
@Ingo Steinbach
Bitte in deinem anderen Thread weitermachen, wo auch teamies mit dir in Kontakt sind. Danke
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Uneingeloggter Nutzer
von