Gelöst

Prepaid Jahrestarif nach Ablauf meines Vertrags

vor 4 Jahren

Am 16.04. hatte ich telefonisch im Kundencenter nachgefragt, ob ich nach Ablauf meines gekündigten Vertrags den Prepaid- Jahrestarif nutzen könne. Dies wurde bejaht. Ich beauftragte dies dann auch gleich telefonisch und es wurde mir eine schriftliche Bestätigung angekündigt. Diese habe ich bis heute nicht erhalten. Stattdessen erhielt ich eine Email mit Dank, dass ich meine Kündigung zurückgenommen hätte. Da ich natürlich keine Kündigung des alten Vertrags zurückgenommen habe, sondern lediglich im Anschluss den Prepaid-Jahres wünschte, frage ich mich nun, wie das Ganze weitergeht. In der App steht als Status noch Vertrag zum 7.5. 21 gekündigt (was ja auch stimmt). Wie komme ich nun weiter?

306

7

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    @Linja

    Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir

    Bild nicht vorhanden



    Wie besprochen ist die Umstellung auf den Prepaid Jahrestarif korrekt hinterlegt.
    Du erhältst dazu noch eine schriftliche Bestätigung per Email.

    Bei weiteren Fragen kannst du jederzeit gern wieder auf uns zukommen.

    Beste Grüße
    Nico Sch.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Vielen Dank! Schön, dass mir hier geholfen wurde

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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