Hallo zusammen, ich habe vor ein paar Monaten für meinen Prepaid Jahrestarif in der Magnet App die "automatische Aufladung bei Fälligkeit" eingerichtet und auch eine Bestätigung der Telekom erhalten. Soweit, so gut. Allerdings wird mir die Automatische Aufladung in der App oder im Kundencenter der Webseite nicht angezeigt, ich kann sie also nicht bearbeiten bzw. überhaupt einsehen. Das an sich ist schon ungünstig, aber nun frage ich mich natürlich, ob denn am 3.11. (4.11. war damals Vertragsbeginn) nun auch wirklich die automatische Aufladung funktioniert. Service ist heute überlastet und nicht zeitnah erreichbar, deshalb versuche ich hier eine Lösung zu finden. Weiß jemand Rat?
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vor 2 Stunden
@MaPue
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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von
vor 2 Stunden
ok, danke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Die Automatische Aufladung ist im Zusammenspiel mit dem Prepaid Jahrestarif recht sinnlos.
Das Guthaben muss VOR einer Verlängerung verfügbar sein und nicht erst dadurch ausgelöst werden.
Man wird mehrfach vorher informiert, das eine Aufladung für eine Verlängerung aussteht.
Das sollte völlig ausreichen, um eine Aufladung passend selbst auszuführen.
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von
vor 2 Stunden
Ähm..., ich weiß gar nicht, wie ich darauf reagieren soll. Also erst einmal, Sie haben recht, ich wurde rechtzeitig informiert und bin in der Lage, auch selber daran zu denken. Aber bitte, es sollte doch mir selber überlassen sein, eine Automatische Beauftragung einzurichten. Danke dennoch für Ihren Beitrag. Ach ja, sollte es schief laufen, die Automatische Aufladung also nicht klappen, dann werde ich Ihren Kommentar natürlich innerlich in ein positiveres Licht rücken, denn dann wäre ich mit einer manuellen Aufladung auf der sicheren Seite gewesen.
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von
vor 2 Stunden
Die Verwaltung der Automatischen Aufladung ist schon ewig hier als problematisch bekannt, wird aber leider nichts daran verbessert, eher im Gegenteil.
Eine falsche Reihenfolge der einzelnen Aktionen bei der Verlängerung ist auch schon öfters hier aufgeschlagen und musste dann nachträglich korrigiert werden.
Aber Versuch macht klug.
Ich nutze auch den Tarif und habe jetzt die 100 € ca. eine Woche vorher per Kreditkarte aufgeladen.
von
vor einer Stunde
Leider wusste ich das vorher nicht, also dass es da Probleme gibt. Mein Gedanke war einfach nur, dass es immer mal sein kann, es zu vergessen oder ich bin verhindert aufzuladen, wie auch immer. Ich hoffe nun einfach, dass es klappt. Und wenn nicht, hoffe ich auf Kulanz der Telekom, immerhin habe ich per Email eine Bestätigung über die Einrichtung erhalten. Am 3.11. bin ich schlauer und gebe hier gerne ein Feedback ab.
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