Hallo,

Ich habe den Mobil Magenta Prepaid L und folgendes Problem.

- gestern frisch 15 Euro aufgeladen.

- wie immer etwas gewartet bis SMS kommt, dass der Tarif nun aktiv ist.

- seid gestern abend bis heute Morgen noch keine SMS erhalten.

- entdecke zufällig im Kundencenter, dass nur noch 14,××€ drauf sind, weshalb der Tarif scheinbar nicht aktiviert werden konnte.

- danach entschied ich mich einen Tarifwechsel im Kundencenter von Tarif L zu M zu machen um überhaupt erstmal Internet unterwegs zu haben.

- Danach hab ich plötzlich nur noch 9,02€ Guthaben... aber keinerlei Optionen sind aktiv/gebucht. Quasi umsonst Guthaben aufgeladen.

Was ist da passiert?