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7 years ago
Hallo @Mima3001 nicht sich die Sim überhaupt noch ins Netz ein?
3
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7 years ago
Hallo, negativ seit Vertragsauslauf 02.02.2018 nicht mehr. Gruß Mima
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7 years ago
Das muss sich ein TelekomTeam anschauen ob es überhaupt noch geht.
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7 years ago
Das Guthaben hätte vor dem Ablauf der Karte aufgeladen werden müssen.
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7 years ago
Hallo @Mima3001 hinterlege deine Daten im Profil mit gültiger Telefonnummer
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7 years ago
da ein Aufladen nach der Kündigung nicht mehr möglich ist, gibt es nur eine Alternative. Die Prepaidkarte muss reaktiviert werden. Erst dann können wieder Aufladungen vorgenommen werden. Dazu einfach den telefonischen Kundenservice kontaktieren oder im Telekom Shop vorbeischauen oder eben bescheid geben, wann Sie telefonisch am besten erreichbar sind.
Viele Grüße
Michael
15
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6 years ago
Hallo @Klaudija D.
im Anhang ein Screenshot aus der Prepaid-Aufladen-App. Die oberen beiden Zahlungen sind angekommen, die untere wurde während der deaktivierten Karte verbucht und ist wie gesagt nie angekommen.
Außerdem ein Screenshot aus meiner Kreditkartenabrechnung.
Viele Grüße
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6 years ago
Bitte löschen Sie die öffentlich einzusehenden Dateianhänge. Gerne können Sie uns diese per Privatnachricht zukommen lassen.
Viele Grüße
Timo N.
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6 years ago
@Timo N.
Habe ich gemacht.
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Accepted Solution
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6 years ago
danke für das nette Gespräch.
Hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen
ist die Übersicht zur Rufnummernmitnahme bei Prepaid und auch das Formular zur anschließenden Auszahlung des Restguthabens.
Grüße
Mandy S.
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